1、掛圖內(nèi)容：

結果提前，自我退后

        在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價值，就要“結果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結果為中心”。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

        執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。掛圖大師根據(jù)上萬家成功企業(yè)培訓教科書《請給我結果》精心制作的配套掛圖，48字執(zhí)行真經(jīng)——真正的執(zhí)行！本套掛圖共6幅，懸掛于公司走道，辦公室，時刻提醒員工，是提高企業(yè)執(zhí)行力的絕佳方法！ 

3、掛圖延伸： 

        為什么“自我”跳到了“客戶”的前面
我曾經(jīng)在很多次培訓或咨詢項目中，請客戶和我一起做下面這個練習。
這是什么？
這個練習有點像電視臺做游戲，我請一個員工來描述他看到的東西，然后讓大家根據(jù)他的描述，把結果畫出來。
一般我會請一些不同部門的人來做這個練習。結果你會發(fā)現(xiàn)，一些技術出身的人，會用一套非常專業(yè)的技術語言來描述。比如說一個單位圓，這個單位圓跟正方形相切，然后跟另外一個正方形的鄰角相交等等。練習的最后我往往會請識字不多的清潔工來描述。
結果是，技術員講的時候，技術部門的人都畫出來了，但其他部門的人大都畫不出來。而一個識字不多的清潔工一講，大家都畫出來了。
為什么一個技術員對大家描述時，大家畫不出來，而一個識字不多的清潔工一講，大家都畫出來了？原因就是，當技術水平高的員工畫這個圖的時候，他大多會采用技術語言去描述，而當一個清潔工去描述的時候，他沒有什么技術語言，所以只能用大白話，大白話大家都懂。
問題是我們的目的是什么？是要大家畫出來！
我覺得這種現(xiàn)象十分值得品味。為什么往往拿了博士學位的人、拿了碩士學位的人，本事越大，專業(yè)知識越多，他們的自我也就越多？
原因在于，如果技術員也用清潔工的語言，那他的地位不就與清潔工一樣了嗎？這種自我價值跑在前面，就會把客戶價值推到后面。為什么會計師常常要用很專業(yè)的財務語言說話？這什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品，而不管這個產(chǎn)品是不是有市場需求？原因都源于此。
摩托羅拉的“銥星”為何隕落？
摩托羅拉是一家優(yōu)秀的公司，但在連續(xù)多年的成功之后，公司文化中以技術為中心的工程師導向開始抬頭，為此摩托羅拉付出了沉重的代價。
1991年，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動通信網(wǎng)絡，并以在元素周期表上排第77位的金屬“銥”命名。1997年銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運營，通過使用衛(wèi)星手持電話機，透過衛(wèi)星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號。
銥星移動通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務是：移動電話（手機）、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術角度看，銥星移動通信系統(tǒng)在技術上突破了很多障礙，系統(tǒng)基本結構與規(guī)程已初步建成，系統(tǒng)研究發(fā)展的各個方面都取得了重要進展。在此期間全球有幾十家公司參與了銥星計劃的實施，可以說銥星計劃從初期的確立、運籌和實施都是非常成功的。
整個銥星系統(tǒng)耗資達50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護費就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約30億美元的債務，每月僅債務利息就達4000多萬美元。
當摩托羅拉公司費盡千辛萬苦，終于在1998年11月1日正式將銥星系統(tǒng)投入使用時，命運卻開了一個大玩笑，GSM手機已經(jīng)完全占領了市場。由于原先定位的客戶，早已被GSM系統(tǒng)吸引過去，銥星系統(tǒng)無法形成穩(wěn)定的客戶群，從而導致銥星公司虧損巨大，連借款利息都償還不起，摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌的銥星公司申請破產(chǎn)保護，在回天無力的情況下，只好宣布終止銥星服務。
2000年3月18日，銥星背負40多億美元債務正式破產(chǎn)。
銥星的失敗，就是典型的工程師文化的失敗。在摩托羅拉大舉進攻高科技的銥星系統(tǒng)時，諾基亞卻在手機的個性化應用上功夫，一舉推出了內(nèi)置天線的手機。應當說手機天線的內(nèi)置，稱不上什么大發(fā)明，但諾基亞憑著這一創(chuàng)新，一舉將摩托羅拉拉下了手機市場份額第一的位置。
從摩托羅拉的失敗到諾基亞的興盛，都說明了一個基本的道理：在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價值，就要“結果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結果為中心”。只有這樣，我們每一個人所做的東西才能體現(xiàn)消費者的價值，而不是體現(xiàn)自我的價值。
而所有這一切，都在說明一個重要的執(zhí)行原則：結果提前，自我退后。 

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

此組掛圖標語適合懸掛于辦公室、公司各部門、過道、走廊、宣傳欄等地。 

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