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員工執(zhí)行力培訓(xùn)：規(guī)范做法，提高效率

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2013-01-29 點(diǎn)擊：2850

規(guī)范做法，提高效率

　所謂規(guī)范做法，就是用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)效率的提高。

　舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，我們很多人都比較頭疼記英文單詞。單詞這么多，有的還這么長(zhǎng)，怎樣才能把這么多單詞背下來呢?有經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)告訴你:不要期盼自己比別人幸運(yùn)，也不要指望自己比別人更聰明或者更勤奮，從智力上和機(jī)遇上說，自己和別人都是差不了多少的;要想記得快、記得準(zhǔn)，就一定要走捷徑，怎么走捷徑呢?就是要掌握科學(xué)的方法，掌握做事的技巧，以提高效率。

　聽起來感覺道理很簡(jiǎn)單，但是大多數(shù)企業(yè)在執(zhí)行和落實(shí)的時(shí)候，做得并不到位。

　比如，在汽車站或者火車站，每一天都有人坐錯(cuò)車，你可能會(huì)說這很正常啊，這么多車，這么多乘客，而車站的人手又是有限的，出點(diǎn)差錯(cuò)是免不了的啊。你有沒有想過這是可以改善的，而且并不需要增加人手或者其他的成本就可以做得更好呢?

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　日本東京火車站有地上、地面、地下3層，16個(gè)進(jìn)出口每天進(jìn)出二三百萬人，但是很少有人坐錯(cuò)火車，因?yàn)樽詣?dòng)售票機(jī)售出的車票顏色與月臺(tái)上面圓圈的顏色以及要乘坐的列車顏色，是同一個(gè)顏色。所以拿藍(lán)色車票的乘客，在有藍(lán)色圈的月臺(tái)上，等待要乘坐的藍(lán)色火車;拿咖啡色車票的乘客，在有咖啡色圈的月臺(tái)上，等待要乘坐的咖啡色火車。因此，自動(dòng)售票機(jī)所出售的車票，有多種顏色，每一種顏色的車票代表一種路線，從而保證東京車站一天進(jìn)出那么多人.卻很少有人坐錯(cuò)火車。

　同理，我們的銀行、郵局、醫(yī)院、車站、超市、餐廳是否經(jīng)常在想我們是不是應(yīng)該用科學(xué)方法去提高效率，并且操作的過程中并不需要付出太大的代價(jià)?

　我出差時(shí)，住在某酒店里，吃早餐的時(shí)候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人負(fù)責(zé)煎蛋，很多人圍在那里。一個(gè)人問:“這個(gè)煎蛋是我的嗎?”煎蛋的人說:“不是。”“那個(gè)蛋是我的嗎?”煎蛋的人說:“也不是。”“那么哪個(gè)蛋是我的?”煎蛋的人說:“還沒煎。”這個(gè)人就走了，等拿了豆?jié){、油條和稀飯之后，他又回來了，接著問:“那這個(gè)蛋是我的嗎?”回答:“不是。”“那個(gè)蛋是我的嗎?”回答:“也不是。”“那到底哪個(gè)蛋是我的?”回答:“你沒說!”只見那人就拿了一個(gè)生雞蛋，往那邊一擺，說:“這個(gè)蛋是我的。”然后就到旁邊去吃他的早餐。等他再回來的時(shí)候問:“我的蛋呢?”那個(gè)煎蛋的人還是說:“不知道。”

　這種情況可以用科學(xué)方法來改善:在酒店吃早餐的地方，每一個(gè)桌子上面放一個(gè)小杯子，里面有5個(gè)小夾子，每一個(gè)小夾子上面應(yīng)該有相同的號(hào)碼。比如說這是第16桌，5個(gè)小夾子上面就都有一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字16，那么這一桌的人就可以拿著這個(gè)小夾子，到煎蛋的地方，說“這是我的夾子”。煎蛋的人的面前就擺著一個(gè)長(zhǎng)板子，上面放著的夾子都在那里排隊(duì)，他煎完蛋以后就會(huì)把那個(gè)小夾子夾在相應(yīng)的碗或者盤子上面。你只要看到盤子旁邊夾的那個(gè)號(hào)碼是你的號(hào)碼16，你就可以把那個(gè)煎蛋拿走，即便你沒有拿，你的煎蛋擺在那里也沒有人拿。

　現(xiàn)在，我們已經(jīng)明確了一點(diǎn)，就是目標(biāo)要從細(xì)節(jié)上去尋求方法，如果在細(xì)節(jié)上沒有方法，這個(gè)目標(biāo)將很難實(shí)現(xiàn)。所以目標(biāo)通常要附帶方法，沒有方法的目標(biāo)永遠(yuǎn)都是一個(gè)假的目標(biāo)。那么問題是.我們?cè)趺磳ふ铱茖W(xué)的方法呢?當(dāng)然有很多了.我們?cè)谶@里也只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。

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