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員工執(zhí)行力培訓：規(guī)范做法，提高效率

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2013-01-29 點擊：2806

規(guī)范做法，提高效率

　所謂規(guī)范做法，就是用科學的方法實現(xiàn)效率的提高。

　舉個最簡單的例子，我們很多人都比較頭疼記英文單詞。單詞這么多，有的還這么長，怎樣才能把這么多單詞背下來呢?有經(jīng)驗的人就會告訴你:不要期盼自己比別人幸運，也不要指望自己比別人更聰明或者更勤奮，從智力上和機遇上說，自己和別人都是差不了多少的;要想記得快、記得準，就一定要走捷徑，怎么走捷徑呢?就是要掌握科學的方法，掌握做事的技巧，以提高效率。

　聽起來感覺道理很簡單，但是大多數(shù)企業(yè)在執(zhí)行和落實的時候，做得并不到位。

　比如，在汽車站或者火車站，每一天都有人坐錯車，你可能會說這很正常啊，這么多車，這么多乘客，而車站的人手又是有限的，出點差錯是免不了的啊。你有沒有想過這是可以改善的，而且并不需要增加人手或者其他的成本就可以做得更好呢?

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　日本東京火車站有地上、地面、地下3層，16個進出口每天進出二三百萬人，但是很少有人坐錯火車，因為自動售票機售出的車票顏色與月臺上面圓圈的顏色以及要乘坐的列車顏色，是同一個顏色。所以拿藍色車票的乘客，在有藍色圈的月臺上，等待要乘坐的藍色火車;拿咖啡色車票的乘客，在有咖啡色圈的月臺上，等待要乘坐的咖啡色火車。因此，自動售票機所出售的車票，有多種顏色，每一種顏色的車票代表一種路線，從而保證東京車站一天進出那么多人.卻很少有人坐錯火車。

　同理，我們的銀行、郵局、醫(yī)院、車站、超市、餐廳是否經(jīng)常在想我們是不是應(yīng)該用科學方法去提高效率，并且操作的過程中并不需要付出太大的代價?

　我出差時，住在某酒店里，吃早餐的時候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一個人負責煎蛋，很多人圍在那里。一個人問:“這個煎蛋是我的嗎?”煎蛋的人說:“不是。”“那個蛋是我的嗎?”煎蛋的人說:“也不是。”“那么哪個蛋是我的?”煎蛋的人說:“還沒煎。”這個人就走了，等拿了豆?jié){、油條和稀飯之后，他又回來了，接著問:“那這個蛋是我的嗎?”回答:“不是。”“那個蛋是我的嗎?”回答:“也不是。”“那到底哪個蛋是我的?”回答:“你沒說!”只見那人就拿了一個生雞蛋，往那邊一擺，說:“這個蛋是我的。”然后就到旁邊去吃他的早餐。等他再回來的時候問:“我的蛋呢?”那個煎蛋的人還是說:“不知道。”

　這種情況可以用科學方法來改善:在酒店吃早餐的地方，每一個桌子上面放一個小杯子，里面有5個小夾子，每一個小夾子上面應(yīng)該有相同的號碼。比如說這是第16桌，5個小夾子上面就都有一個阿拉伯數(shù)字16，那么這一桌的人就可以拿著這個小夾子，到煎蛋的地方，說“這是我的夾子”。煎蛋的人的面前就擺著一個長板子，上面放著的夾子都在那里排隊，他煎完蛋以后就會把那個小夾子夾在相應(yīng)的碗或者盤子上面。你只要看到盤子旁邊夾的那個號碼是你的號碼16，你就可以把那個煎蛋拿走，即便你沒有拿，你的煎蛋擺在那里也沒有人拿。

　現(xiàn)在，我們已經(jīng)明確了一點，就是目標要從細節(jié)上去尋求方法，如果在細節(jié)上沒有方法，這個目標將很難實現(xiàn)。所以目標通常要附帶方法，沒有方法的目標永遠都是一個假的目標。那么問題是.我們怎么尋找科學的方法呢?當然有很多了.我們在這里也只強調(diào)一點，就是“每天進步一點點”。

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