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一、掛圖內(nèi)容：
在具體工作中文明用語
導(dǎo)醫(yī)臺用語：
您好！歡迎您到我院就診。有什么可以幫助您嗎？Xx科從這邊走；您好，請跟我來，我?guī)ァ?/font>
門診窗口服務(wù)用語：
請排好隊，按先后順序。請保管好自己的隨身物品。
門急診掛號服務(wù)用語：
同志，請問你掛哪個科號，掛號費XX元。這是您的掛號票和找您的錢，請您當(dāng)面點清。請您拿好病歷、掛號票，到XX 科就診。
急診病人來診：
稱呼，您好！請問您哪里不舒服？（按病情予以初步處理）請您隨我來，我現(xiàn)在幫您測量血壓（或測T、P、R或其它）。請您稍等片刻，我馬上叫醫(yī)生過來。
日間或夜間對來咨詢的病人：
稱呼，您好！有什么可以幫助您嗎？（按病人咨詢的內(nèi)容詳細答復(fù)）
敷藥換藥：
稱呼，您好！現(xiàn)在幫您換藥、敷藥，請不要緊張，我會很小心的，如果有什么不舒服，請告訴我。
接待入觀察室：
現(xiàn)在我?guī)讲〈?。這是XX床，請您在床上休息一會兒，醫(yī)生很快會來看您的。我是XX，我們會經(jīng)常來病室的，您有什么需要請隨時提出，我們一定盡量辦到。如果因工作關(guān)系一時顧及不到，請您按呼叫器，我們會盡快到病房來。
請家屬交費：
稱呼，您好！這是病人用藥的處方和檢查單，請您先到收費窗交費，然后到藥房取藥，取藥后回來我會詳細告訴您各種用法。
病人來就診：
稱呼，您好！不舒服嗎？請您在候診椅上稍侯，XX醫(yī)生會為您診治。
病人東張西望，不知如何就診：
稱呼，您好！請問有什么可以幫忙的嗎？請跟我來，我?guī)结t(yī)生那兒。
接待詢問病人時：
稱呼，您好?。ɑ卮鹣鄳?yīng)的詢問內(nèi)容）
病人擠滿醫(yī)生診室時：
各位，請到外面稍候，醫(yī)生會按順序呼喚您的姓名，請放心。
需躺在床上做治療：
稱呼，您好！現(xiàn)在幫您做XX治療，請您脫鞋上床躺下。做治療時有什么不舒服請告訴我，不要緊張。
需要脫衣（褲）治療：
稱呼，您好！現(xiàn)在為您做XX治療，請解（松）衣（褲），您覺得冷嗎？很快就好，請別緊張。
做完治療后：
稱呼，治療做完了，有什么感覺？您需要繼續(xù)治療，請XX時間再來，慢走。
病人手持各種檢查單詢問護士時：
稱呼，您好！我來逐項教您怎么做。
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