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醫(yī)院文明標(biāo)語(yǔ)—醫(yī)院服務(wù)文明語(yǔ)和忌語(yǔ)(對(duì)照表)
圖片編號(hào): WMYY000812 圖片尺寸:1.2m*2.4m
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一、掛圖內(nèi)容:

 

醫(yī)院服務(wù)文明語(yǔ)和忌語(yǔ)(對(duì)照表)

      文明用語(yǔ)                      

      1、“您哪兒不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了……”
      2、“根據(jù)您的病情,需要做××項(xiàng)檢查。”
      3、“請(qǐng)其他患者及家屬不要圍觀。”
      4、“請(qǐng)您躺下(坐好),查下身體。”
      5、“給您做××治療,請(qǐng)您配合。”
      6、“請(qǐng)您不要緊張,放松點(diǎn)兒。”
      7、“請(qǐng)您不要太緊張,積極配合手術(shù)。”
      8、“您的手術(shù),有一定難度,我們已經(jīng)做了充分準(zhǔn)備,會(huì)盡力的。”
      9、“請(qǐng)您別著急,慢慢會(huì)好的”
      10、“請(qǐng)您如實(shí)地介紹病情,我們保證為您保密。”
      11、“您的意見很好,我們一定改進(jìn)。”
      12、“您的意見,我們會(huì)盡快反映給領(lǐng)導(dǎo)。”
      13、“這種藥主要有××功能。”
      14、“請(qǐng)您口服一日×次,一次劑量××,(或外用一日×次,劑量××)。”
      15、“藥價(jià)有調(diào)整,請(qǐng)您理解。”
      16、“零錢不夠,請(qǐng)稍候,我給您換一下。”
      17、“請(qǐng)您看看,有沒有××零錢。”
      18、“請(qǐng)問您掛哪科兒?”
      19、“請(qǐng)您交款(結(jié)帳)。”
      20、“請(qǐng)大家按順序,一個(gè)一個(gè)看。”
      21、“請(qǐng)別著急,給您看完了我再下班。”
      22、“請(qǐng)您穩(wěn)定下情緒,看病要緊。”
      23、“醫(yī)院有制度,請(qǐng)支持我們的工作。”
      24、設(shè)備有故障時(shí)說:“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等(請(qǐng)××時(shí)再來)。”
      25、藥品脫銷時(shí)說:“對(duì)不起,××藥沒有,請(qǐng)找大夫換個(gè)方子。”

      忌 語(yǔ)

      1、“怎么啦?”
      2、“也許不要緊!”
      3、“都出去,別圍著!”
      4、“躺(坐)那兒!”
      5、“打針了輸液了),不準(zhǔn)動(dòng)!”
      6、“緊張什么呀!”
      7、“怕什么!怕也得做!”
      8、“您這事兒(手術(shù))不太好辦呀!”
      9“你的病也就這樣了,回家想吃點(diǎn)啥就吃點(diǎn)啥吧!”
      10、“您怎么搞的?得這病了!”
      11、“有意見找領(lǐng)導(dǎo)去!”
      12、“愛上哪告上哪告去!”
      13、“說了你也不明白!”
      14、“上邊寫著呢,自己看去!”
      15、“沒錯(cuò),多收了也不歸我自己。”
      16、“沒零錢找,等著!”
      17、“換零錢去!”
      18、“掛哪科呀,快點(diǎn)!”
      19、“快交款呀”
      20、“吵什么!后邊等著去!"
      21、“快下班了,明天再來吧!”
      22、“吵什么!外邊吵去。”
      23、“你這樣的見多了,有啥了不起的!”
      24、“機(jī)器壞了,誰(shuí)也沒轍!” 
      25、“××藥沒有,換方子去!"

 

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