制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)

      商品的品質(zhì)(QualityofGoods)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合．前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。

      提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，它是加強對外競銷的重要手段之一。

      兩會的政府工作報告中多次強調(diào)了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，并將“注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力”提升到政策原則的高度。這一方面表明，產(chǎn)品質(zhì)量與國家競爭力密切相關(guān)，質(zhì)量興則國勢昌，質(zhì)量弱則國勢衰；另一方面也提醒我們，我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平還不是很高。

      筆者認為，產(chǎn)品質(zhì)量影響到企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力是因為高質(zhì)量，不但影響其銷售量，也有助于成本的降低。

      不可否認的是，不少企業(yè)推行的精益生產(chǎn)對產(chǎn)品質(zhì)量的改進能夠帶來生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費，企業(yè)資源的利用就會更加充分。如果企業(yè)想提高產(chǎn)品的利潤，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。

      現(xiàn)實生活中，我們對高質(zhì)量、低成本的理解還比較膚淺，以至于大部分企業(yè)嚴重低估了不良質(zhì)量的實際成本和信譽缺失。據(jù)有關(guān)專家測算，實際成本通常是被估計數(shù)值的3～5倍。如果我們第一次就將產(chǎn)品設(shè)計準確，第一次就將產(chǎn)品制造完美，第一次就把合格的產(chǎn)品銷售到用戶手里，我們就可以節(jié)省重新設(shè)計、返工召回、重新檢測、維修改造等多項工作的所有成本。

      通用、摩托羅拉這些早已建立質(zhì)量改進過程的企業(yè)，也為我們提供了一個被證明為有效的方法，這種方法使企業(yè)可以鑒別并量化那些至關(guān)重要的質(zhì)量管理流程，以減少和消除不良質(zhì)量及與之相關(guān)的成本。實踐證明，通過使用質(zhì)量成本管理，消除不良質(zhì)量成本被證明是一個有競爭力的戰(zhàn)略。

      我們欣喜地看到，現(xiàn)在不少企業(yè)管理者已經(jīng)充分認識到“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，他們視質(zhì)量為競爭工具，關(guān)注質(zhì)量改進，并嘗試把它同企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來。努力通過質(zhì)量管理的加強，降低成本、提高盈利能力，以此來提高企業(yè)抗衡市場的能力和持續(xù)競爭的優(yōu)勢。

      產(chǎn)品生產(chǎn)出來最終是要進入市場，走近消費者。為了使消費者免受災難，那么你就善待質(zhì)量吧。因為善待質(zhì)量就是善待顧客，善待質(zhì)量就是善待自己，消費者滿意了，就會促進社會和企業(yè)的順利發(fā)展。

      最后需要特別指出的是，凡事都有度，如果不顧需求偏面追求高質(zhì)量，造成“質(zhì)量過剩”，那么，反而會增加成本。產(chǎn)品“質(zhì)量過剩”無論對企業(yè)還是對消費者來說都意味著無謂的浪費。因此，企業(yè)要正確處理好質(zhì)量、成本、性價比、市場之間的關(guān)系，這樣才能使產(chǎn)品在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

     掛圖大師推出質(zhì)量系列標語，宣導質(zhì)量管理的要點，在每一個生產(chǎn)過程中,定期對自己的產(chǎn)品進行評審，體現(xiàn)顧客不斷變化的各種需求，才能不斷滿足顧客的要求，保持自己產(chǎn)品在市場上經(jīng)久不衰，而不是曇花一現(xiàn)。

      適合張貼場所：辦公室 培訓室、生產(chǎn)車間、過道、走廊等等！

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