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阿里巴巴的企業(yè)價(jià)值觀考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2013-01-26 點(diǎn)擊：4162

阿里巴巴的價(jià)值觀考核

價(jià)值觀行為準(zhǔn)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

讓我們共同來認(rèn)識(shí)什么是—真正的獨(dú)孤九劍!

Customer First(客戶第一)

1分:尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

2分:微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

3分:與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推訣

4分:站在客戶的立場思考問題，最終達(dá)到客戶滿意

5分:具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

Teamwork(團(tuán)隊(duì)合作)

1分:積極融入團(tuán)隊(duì)并樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

2分:主動(dòng)給予同事幫助，碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題

3分:決策前積極發(fā)表個(gè)人意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后，無論個(gè)人

是否有異議，必須從行動(dòng)上完全予以支持

4分:能夠客觀認(rèn)識(shí)同事的優(yōu)缺點(diǎn)，并在工作中休現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則

5分:能夠以積極正面的心態(tài)去影響團(tuán)隊(duì)，并改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和劣

Teach&Learn(教學(xué)相長)

1分:掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

2分:能夠虛心請(qǐng)教，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能

3分:在團(tuán)隊(duì)中積極主動(dòng)與同事分享業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)

4分:擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評(píng)

5分:代表公司擔(dān)任業(yè)界授課講師，并獲得學(xué)員一致好評(píng)

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Quality(質(zhì)量)

1分:沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

2分:始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

3分:幫助客戶解決疑難問題并獲得客戶的積極認(rèn)可

4分:用較小的投入獲得較大的工作成果

5分:不斷突破過去的最好表現(xiàn)

Simplicity(簡易)

1分:誠實(shí)正直

2分:遵循必要的工作流程

3分:表達(dá)與工作有關(guān)的觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱

4分:做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

5分:遵循但不構(gòu)泥于工作流程，化繁為簡

Passion(激情)

1分:喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

2分:熱愛阿里巴巴，不計(jì)較個(gè)人得失

3分:面對(duì)日常工作持之以恒，并不斷嘗試提升業(yè)績

4分:碰到困難和挫折的時(shí)候不退縮

5分:在困難和挫折中，不斷尋求突破，并獲得成功

Open(開放)

1分:能進(jìn)行必要的工作交流

2分:通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見的同

時(shí)能提出相應(yīng)建議

3分:在交流中能認(rèn)真傾聽別人的觀點(diǎn)，即使是不同觀點(diǎn)，也能抱著“有

則改之、無則加勉”的態(tài)度虛心聽取

4分:能積極吸取別人好的觀點(diǎn)，并能夠發(fā)表不同意見

5分:不但積極吸收，同時(shí)積極與同事分享正確而且正面的觀點(diǎn)

Innovation(創(chuàng)新)

1分:適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并付諸行動(dòng)

2分:不斷改善個(gè)人工作方式方法，使個(gè)人績效得以持續(xù)提升

3分:樂于接受變化，并以積極正面的態(tài)度參與其中

4分:能提出與本職工作密切相關(guān)的建議，從而提升團(tuán)隊(duì)績效

5分:創(chuàng)造變化，并帶來公司業(yè)績突破性的提高

Focus(專注)

1分:上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情

2分:能按時(shí)按質(zhì)完成本職工作

3分:能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)

4分:面對(duì)變化，能夠堅(jiān)持公司目標(biāo)

5分:懂得必要的取舍，并獲得成功

向高業(yè)績進(jìn)軍，隨時(shí)隨地身體力行，鑄就阿里獨(dú)孤九劍!

(摘編自阿里巴巴官方網(wǎng))

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