持續(xù)改善是企業(yè)文化的精髓-迎接變化勇創(chuàng)新高
在企業(yè)文化的大旗被全社會高高舉起的今天,殘酷的競爭要求企業(yè)必須在日益錯綜復(fù)雜和動蕩多變的關(guān)系中持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化,以求得其長期穩(wěn)定持續(xù)成長。本文就這一觀點從企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)、原則及支持企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新機制三方面進(jìn)行分析闡述。
現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)普遍存在這樣一種現(xiàn)象,就是企業(yè)在強調(diào)文化建設(shè)重要性的時候,按照管理制度設(shè)計的方式對文化理念進(jìn)行定格設(shè)計,規(guī)范文化建設(shè)執(zhí)行步驟和實施方法,要求員工嚴(yán)格遵守操作方法。這樣過早地對企業(yè)文化模式進(jìn)行規(guī)范即使企業(yè)取得短暫的成功,也不會產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此,企業(yè)有必要將過去的做法進(jìn)行分析總結(jié),找出癥結(jié)所在,構(gòu)建一種持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化,為企業(yè)的和諧發(fā)展和競爭力的提升提供可靠保障。
企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
眾所周知,現(xiàn)在的企業(yè)追求的目標(biāo)已經(jīng)不是規(guī)模經(jīng)濟(jì),而是可持續(xù)成長。如何做到可持續(xù)成長,首先決定于價值觀,即要把可持續(xù)成長定為企業(yè)的核心追求;其次,決定于成長方向、成長速度、成長潛力和成長危機等方面的有效管理。
華為公司總裁任正非先生講:今天華為公司最重要的標(biāo)志不是成功,而是成長。華為公司的成功是多方面的,企業(yè)文化建設(shè)被視為其中的關(guān)鍵。著名管理咨詢專家彭建鋒教授也說:華為的持續(xù)成長借助于其獨特的企業(yè)文化,因此,任何企業(yè)希望在一個較長的時期內(nèi),由小變大,由弱變強,并且不斷革新,實現(xiàn)在規(guī)模和實力不斷增強基礎(chǔ)上的可持續(xù)成長,都需要有一種獨特的企業(yè)文化,沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。而且企業(yè)要牢固樹立企業(yè)文化的個性伴隨著組織的成長而成長的觀念,華為的企業(yè)文化被認(rèn)可,并產(chǎn)生了極大的輻射作用,就是因為其企業(yè)文化建設(shè)符合企業(yè)成長需要,在企業(yè)中留下自主創(chuàng)新的種子,從而實現(xiàn)企業(yè)文化的改善和創(chuàng)新,為達(dá)到“全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商”這一目標(biāo)服務(wù)。
企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)條件應(yīng)該包括以下兩點:
l、全員參與
只有那些善于“持續(xù)改善”,并使之形成一種自身文化的企業(yè)才會不斷進(jìn)步,而這種改善文化的一大特點就是企業(yè)所有人員的參與。
任何企業(yè)都會有鮮明的行為導(dǎo)向與成功的行為準(zhǔn)則。但是,如何使企業(yè)的個性真正變成每個員工的個性,這是企業(yè)文化持續(xù)改善推進(jìn)的難題。企業(yè)中的任何一個環(huán)節(jié)、任何一個階段的任何工作,都是人在操作或者組織指揮下完成的。為此,必須把企業(yè)內(nèi)部所有人員的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來,不斷提高每一個人的文化意識,上至企業(yè)的董事會成員,總經(jīng)理和各個部門經(jīng)理,下至企業(yè)的每一位操作工,都參與到企業(yè)文化建設(shè)和改進(jìn)過程中來,做到人人“自我反省、自我改善、自我管理”。
實踐中的企業(yè)文化往往做成了企業(yè)給員工“洗腦”,給員工灌輸企業(yè)已經(jīng)設(shè)定好了的價值觀,并依賴于企業(yè)制度強制進(jìn)行實施,員工雖然可以一時接受某種企業(yè)文化理念,但不會將這種思想理念轉(zhuǎn)化為自己的邏輯思維,也不會主動地進(jìn)行表達(dá)和實踐,喪失了員工應(yīng)有的主體性,難于培育出其積極性和創(chuàng)造性。
2、學(xué)習(xí)型組織
外部環(huán)境的變化速度越來越快,如果企業(yè)不能根據(jù)變化的環(huán)境及時調(diào)整或變革企業(yè)文化,將對未來的發(fā)展形成阻礙和制約。
美國殼牌石油公司總裁卡洛說:“應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征是通過“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”實現(xiàn)組織的改善創(chuàng)新與成長?,F(xiàn)代的許多企業(yè)不能稱為學(xué)習(xí)型組織,是因為企業(yè)的不斷成功會造就強大的企業(yè)文化,但是伴隨成功而產(chǎn)生的自信和驕傲又會降低企業(yè)對外部環(huán)境的敏感性,或即使感受到了變化,也不愿意輕易挑戰(zhàn)已有的企業(yè)文化;加之企業(yè)員工已經(jīng)習(xí)慣于既有的企業(yè)文化,迷戀于已有的價值觀和信念,重視現(xiàn)有的任務(wù)和關(guān)系,就會形成一種慣性力量。前者導(dǎo)致企業(yè)績效中沒有學(xué)習(xí)而帶來的改善,后者則妨礙了個體成長。而解決問題的根本之道就是建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織,進(jìn)一步延伸企業(yè)文化,使企業(yè)面對外部復(fù)雜的變化,能夠隨機應(yīng)變,持續(xù)改善,靈活伸展,提高企業(yè)組織的競爭力。
知理、知己、知用原則
1、知理
企業(yè)文化影響并代表著企業(yè)的整體形象及待人處事的一些獨特的方法,是軟環(huán)境,對員工來說,可能習(xí)以為常,以致覺察不到其獨特性,但對企業(yè)以外的人而言,則是具有鮮明特征的。在變革和改進(jìn)企業(yè)文化之前,企業(yè)管理者必須明了以下基礎(chǔ)知識:企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么,它能解決什么問題,在哪些方面可以給企業(yè)帶來效益,為什么可以帶來效益,它的實施需要注意哪些問題,企業(yè)文化與其它管理方法之間的關(guān)系,怎樣發(fā)揮企業(yè)文化的功能等等。
企業(yè)管理者還必須了解企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境,考慮企業(yè)的屬性、行業(yè)特點、歷史背景、員工狀況等因素,分析中華民族五千年的文明歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,把中國企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)建立在中華民族的傳統(tǒng)文化之上。
2、知己
在明了企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識、基本原理和運行機制以后,要對企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究,弄清楚企業(yè)在生產(chǎn)鏈和行業(yè)中的地位,明確企業(yè)文化推進(jìn)期望取得的效果,并就企業(yè)自身存在的文化問題進(jìn)行追根溯源,找出理想解決方案,同時建立公開化機制,使企業(yè)各部門和個人的企業(yè)文化目標(biāo)、責(zé)任、考核指標(biāo)、激勵機制、執(zhí)行和考核評價結(jié)果等有關(guān)信息都公開透明,且有制度保障。通過“說——做——評——改”四個環(huán)節(jié)的動態(tài)循環(huán)使員工價值觀念和行為得到提升,持續(xù)優(yōu)化改善。
3、知用
走一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。鄭州宇通集團(tuán)的做法值得我們借鑒,宇通集團(tuán)把企業(yè)文化與文化推進(jìn)所取得的實際效果相結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)文化滲透,即“結(jié)果倒推法”,例如,宇通集團(tuán)的核心價值觀之一是成本有效,提出不創(chuàng)造價值的行為是沒有意義的。率先在財務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)等部門啟動降低成本項目,并將取得的成效向員工進(jìn)行宣傳,使員工親眼看到、親身感受到推進(jìn)成本有效前后的差異,得到全員認(rèn)可。2005年實現(xiàn)客車銷售量突破20000輛,集團(tuán)銷售額達(dá)到94億元人民幣,出口合同簽訂1.4億美元,業(yè)績斐然。
支持企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新機制
許多企業(yè)都有過激活全員大膽創(chuàng)新的嘗試,但大多數(shù)出現(xiàn)這樣的結(jié)果:虎頭蛇尾。企業(yè)轟轟烈烈地設(shè)立合理化建議制度和獎勵措施,鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新。在開始階段,確實收到一些有助于節(jié)約成本、提高效益的改進(jìn)建議,但是數(shù)量少,參與人員有限。隨著時間的推移,改善的建議就悄悄地偃旗息鼓了。究其原因,主要是沒有建立一個持續(xù)改善的企業(yè)文化創(chuàng)新機制。因而,企業(yè)有必要在實施文化持續(xù)改善的同時,建立與之相配套的文化創(chuàng)新機制。
l、明確文化創(chuàng)新機制的概念范疇
企業(yè)文化創(chuàng)新機制是屬于思想范疇的概念,建立在人的思維基礎(chǔ)之上。它不是一般信奉或者倡導(dǎo)的價值理念,而是企業(yè)必須要執(zhí)行的付諸實踐的價值理念,注重解決企業(yè)中存在的問題,不能簡單地等同于其他文化形態(tài)的內(nèi)容。
2、創(chuàng)新從小事做起
古人云:“一屋不掃,何以掃天下”,“勿以善小而不為”。
改善是一個由易到難的過程。大部分員工并非天生就具備了問題意識和改善觀念,如果改善活動只是沉溺于大的方面而忽略小的改進(jìn),則會人為增加改善的難度,挫傷員工的積極性和自信心。
3、善于借助“外腦”
企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,文化創(chuàng)新機制與外部環(huán)境之間的動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系的保持,僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部自身的力量是難以駕馭的,應(yīng)積極尋找外部專業(yè)咨詢機構(gòu),對企業(yè)文化建設(shè)情況持續(xù)地進(jìn)行跟蹤調(diào)查,診斷、解決企業(yè)文化運行中出現(xiàn)的問題,協(xié)助企業(yè)實施文化變革與創(chuàng)新。
4、有控制的創(chuàng)新
在人們的心智里,通常把創(chuàng)新與控制視為一個問題的兩端,而且看重前者,輕視后者。這種心智導(dǎo)致的結(jié)果必然是“創(chuàng)新型企業(yè)”崩盤現(xiàn)象大量發(fā)生,美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特·西蒙斯對企業(yè)控制系統(tǒng)進(jìn)行分析研究后,發(fā)現(xiàn)企業(yè)控制系統(tǒng)可以分為同樣重要的四個方面:診斷控制系統(tǒng)、信念系統(tǒng)、邊界系統(tǒng)和交互式控制系統(tǒng)。信念系統(tǒng)和交互式控制系統(tǒng)確保企業(yè)的創(chuàng)新力;邊界系統(tǒng)確保企業(yè)實現(xiàn)成長安全;診斷控制系統(tǒng)確保企業(yè)實現(xiàn)管理效率,由此表明,企業(yè)的創(chuàng)新力在一定程度上內(nèi)生于企業(yè)的控制力,控制系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新提升并獲得企業(yè)成長基本安全的管理路徑所在。
良好的、持續(xù)改善的企業(yè)文化為企業(yè)提供強大的精神力量,是企業(yè)可持續(xù)成長,獲取競爭優(yōu)勢的基石。
以上企業(yè)文化理念需要根椐企業(yè)的實際情況,更改,完善。(我們只提供設(shè)計模版,其內(nèi)容可免費更改)中國之所以50%的公司活不過5年,主要原因是沒有明白什么是企業(yè)文化,以及企業(yè)文化的作用,掛圖大師再次強調(diào),企業(yè)文化只有完全符合這個公司的特點,才不會形成貼在墻上一句空洞的口號,才能真正發(fā)揮其強大作用。
適合張貼場所:辦公室、會議室、培訓(xùn)室 、生產(chǎn)車間、公司過道、公司走廊等等!
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