干凈一點，安靜一點，尊敬一點，快樂很多

      中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。

      禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。

      另據(jù)2002年“北京市民禮儀水平”的調(diào)查研究顯示，對703名調(diào)查對象的問卷評分后，總平均分僅是52.04分（滿分100分）！結(jié)果表明：現(xiàn)代人禮儀水平的提高已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

      禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。“不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識。“內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價。

      社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，作為工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為簡單的事情，所以*提高產(chǎn)品質(zhì)量提升競爭力已經(jīng)難以適應(yīng)激烈競爭的需要。在這樣的大環(huán)境下，提升服務(wù)和形象的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

      禮儀是表現(xiàn)律己、敬人的一種行為規(guī)范。對于工業(yè)企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑。

      服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，是企業(yè)生存發(fā)展的命根子。而服務(wù)和形象，最終還是要人來體現(xiàn)。所以，作為工業(yè)企業(yè)來說，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，不僅是社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，更是人心所向、大勢所趨。

      當前，在企業(yè)文化建設(shè)過程中， 存在一個嚴重的問題，這就是注重企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等內(nèi)容的提煉， 而忽視企業(yè)習(xí)俗、禮儀的培育，以至于企業(yè)文化建設(shè)漂浮在空中，沒有落地生根，因此更沒有達到高層經(jīng) 營者預(yù)想的效果。我們認為企業(yè)習(xí)俗、禮儀的培育在企業(yè)文化建設(shè)中 具有重要地位和作用，這是一項基 礎(chǔ)性的工程，如果基礎(chǔ)打不好，則企 業(yè)文化建設(shè)的大樓就不會牢固。 企業(yè)習(xí)俗、禮儀是企業(yè)文化的重要組織部分 工作午餐和圓桌會議等。

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