一、掛圖內容：
“五點四心”文明服務規(guī)范
" Five point four hearts" civilized service specification
微笑多一點
語言禮貌點
解釋耐心點
工作主動點
服務熱情點
熱心接待每一位患者
耐心解釋每一個提問
細心做好每一項工作
愛心獻給每一位病友
二、本組掛圖的優(yōu)點：
醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展，轉變服務理念 提高服務質量是至關重要的，醫(yī)院可以開展“提升服務作表率，服務承諾我先行”主題服務承諾活動，各職能部門從崗位職責出發(fā)，圍繞推動醫(yī)院中心工作和重點任務，深入臨床一線征求意見建議，改進工作方法，轉變工作作風，將服務承諾細化為一個個有力的服務舉措、具體為一個個務實的服務行為。
文化墻設計的本組醫(yī)院服務承諾標語，醫(yī)療服務承諾口號，圍繞“臨床圍著病人轉”的診療服務內容，各臨床科室將以患者滿意為標準，制定切實可行的服務舉措，提升行政后勤職能科室服務質量和服務效率，提高服務水平，改進醫(yī)德醫(yī)風，并在醫(yī)院網站、宣傳欄、院報等方面進行公示和宣傳，用溫馨的問候，細致的服務，美麗的微笑，讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心，切實增強醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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