醫(yī)院文化環(huán)境的實踐路徑
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-24 點擊：4011
醫(yī)院環(huán)境主要可以分為兩個方面，一是醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，它主要體現(xiàn)在醫(yī)院的建筑設計、地理方位了病房條件等一系列硬件環(huán)節(jié)上;二是醫(yī)院的人文環(huán)境，它主要體現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)患關系、上下關系、員工發(fā)展和真誠關愛等軟件環(huán)節(jié)上。這兩大環(huán)境共同構成了醫(yī)院的顯性環(huán)境和隱性環(huán)境，是醫(yī)院文化在醫(yī)院內部影響力的集中體現(xiàn)。
醫(yī)院環(huán)境的實踐路徑
(一)醫(yī)院布局人性化
醫(yī)院是個特殊的場所、特殊的環(huán)境，病人這一服務的對象又是一個有著特殊生理與心理需求的人群，他們對環(huán)境比普通人更加敏感。我院建筑牢牢扣住病人的兩重需要，努力創(chuàng)造一種具有廣泛兼容性和高度親和性的有利于生理和心理健康的環(huán)境。在總體規(guī)劃、平面布局、單體設計、空間布置等方面，充分考慮病人的心理和生理健康，搞好總體生態(tài)環(huán)境設計，正確協(xié)調好病人在醫(yī)院看病過程中的時間與空間的關系。細致處理病房的私密性和開放性的關系，力求能達到人情化與家庭氣氛。同時，醫(yī)院建筑的秩序、色彩、裝飾綠化等考慮不同種類病人的病情與心理特點，哪怕是顏色、導醫(yī)標牌、大廳入口等局部細節(jié)都做到認真細致的考慮，盡量為患者創(chuàng)造愉悅舒適的醫(yī)療環(huán)境，緩解入院前的焦慮情緒，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
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(二)醫(yī)院設施現(xiàn)代化
醫(yī)院大樓設有多功能共享大廳、學術交流中心、報告演示廳、凈化手術室、ICU重癥監(jiān)護病房、中心供應室、中心藥房、標準病區(qū)及高干病房，將實現(xiàn)候診信息發(fā)布、病床呼叫、分診對講、重癥病房監(jiān)護、電子計量等全面智能化集成管理。大樓地上一層是多功能共享天斤，設有出入院管理、咨詢服務臺、病案室、便利超市、咖啡休息廳，以滿足病人及家屬的候診需要;門診對急救、掛號、候診等人流集中的公共區(qū)域還進行24小時實時監(jiān)控，為安全保衛(wèi)提供現(xiàn)場資料。二層設置學術報告廳及大型會議室，且通過風雨走廊與現(xiàn)有八層住院樓連通，使之既和諧統(tǒng)一，又分清主次位置。中心供應室、藥庫及藥品配置中心設在三層。四層手術室是醫(yī)院的核心標志，共設手術室17間，其中百級手術室2間、千級手術室10間、萬級手術室4間以及清潔手術間1間，將充分考慮手術室凈化要求，采用新材料、新工藝精心施工，力爭創(chuàng)造一個溫濕度適宜、空氣清新、無菌潔凈的手術環(huán)境。五層為設備層，放置空氣凈化設備、網絡設備機房等。六層為產房、嬰幼兒保健中心。七層以上為標準病區(qū)，病房設計朝南向陽、寬敞明亮，病房空間及內裝飾材料、色料的搭配將更趨于人性化，營造溫馨舒適的氛圍，使患者身心愉悅，有助于早日康復。
新的整體規(guī)劃集中體現(xiàn)以下特點:首先，醫(yī)療長廊合理布局，處理好門急診之間關系，優(yōu)化醫(yī)療流程。同時醫(yī)療長廊連接貫穿各醫(yī)療功能科室，建立清晰、便捷的就診路線及優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。其次，文化長廊的構建結合醫(yī)院現(xiàn)有的池塘、水榭、亭橋等園林景觀，集中展示醫(yī)院濃郁的文化氣息，為病人提供宜人和諧的治療和休閑環(huán)境，充分體現(xiàn)醫(yī)院人性化服務的理念和新型現(xiàn)代化醫(yī)院的風采。再次，合理規(guī)劃人流、車流、物流路徑，完善院內交通路線組織，減少病人及家屬的時間消耗，減輕病人等待的焦慮心情。醫(yī)療服務流程的再造是解決看病難的重要內容。
(三)整體環(huán)境園林化
一個好的就醫(yī)環(huán)境不僅使人精神愉悅，心情舒暢，而且還有利于病人病情的康復，能真正體現(xiàn)環(huán)境創(chuàng)造美創(chuàng)造健康的效應。醫(yī)院建院于1987年，醫(yī)院本部坐落于景色優(yōu)美的楓徑河畔。楓徑河支流深入院內，滋潤著千禧園的碧綠草坪和院內的錯落有致的樹木和花卉，讓病人感覺如至公園。2005年，醫(yī)院又再一次進行了整體規(guī)劃，規(guī)劃由醫(yī)療區(qū)、后勤保障區(qū)、教育行政區(qū)、特需區(qū)四大區(qū)域組成，四個區(qū)域之間由醫(yī)療長廊和文化長廊相連接，將醫(yī)院特有的文化內涵表現(xiàn)出來一。
(四)就醫(yī)環(huán)境便利化
1.醫(yī)療街在明顯位置上設置了超市、花店、銀行功能、OTC、健康教育等社會服務功能，而且將各個專科診區(qū)分開，使患者就診如同在逛街選物，減輕患者就醫(yī)的恐懼，拉近患者與醫(yī)院的距離。2.一站式服務門診大廳分別設置了導診咨詢臺、方便門診、預診分診、采血中心、藥物咨詢窗口等，全方位為病人提供各類服務。特需病區(qū)集治療、康復、休養(yǎng)為一體，由各學科技術骨干主持醫(yī)療工作，實行“星級護理”，病房全套賓館式布置，寬帶網接口、冰箱、微波爐、電視、電話、飲水機等設施一應俱全，致力于為高端人群提供特需服務。3.在每個專科診區(qū)，設置舒適的二次候診環(huán)境，將?？茩z查的設備也設置在其中，而且在每個樓層分別設立掛號窗口、收費窗口，使患者除X線影像檢查外，所有的就診過程均在?？圃\區(qū)內完成，極大地方便了患者。 智能管理采用樓宇自控系統(tǒng)，將新風系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、制氧系統(tǒng)、 負壓吸引系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等全部納人自動化管理。 數據網分為內網、外網、無線網、閉路電視系統(tǒng)、電視攝像保安監(jiān)控系統(tǒng)。管理科室、業(yè)務科室、每個病區(qū)都設置了網絡接口，建立了新醫(yī)生工作站，在聯(lián)網的每個電腦中都能看到每個住院病人的情況。
(五)營造優(yōu)秀的人文環(huán)境
我們在提供現(xiàn)代化就醫(yī)環(huán)境的同時，還要竭力營造優(yōu)秀的人文環(huán)境，因為只有內化于人們心中的人文環(huán)境才能真正將醫(yī)院文化建設推向更高的層次。人文環(huán)境的培養(yǎng)不同于就醫(yī)環(huán)境，它需要較為漫長的時間，需要所有人包括患者和員工的共同呵護。人文環(huán)境主要可以分為外部人文環(huán)境和內部人文環(huán)境兩種，前者主要是針對病方和院方而言的，后者主要是針對院內員工而言的。
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