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企業(yè)內(nèi)部溝通案例-聯(lián)想:有事就找“大頭猴”

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2012-12-27 點擊：4811

聯(lián)想:有事就找“大頭猴”

　　聯(lián)想有句人人盡知的話:“有事兒就找‘大頭猴’。”“大頭猴”到底是何方神圣?原來，它是聯(lián)想內(nèi)部文化的一個溝通工具，源于一次裁員謠言危機。

　　2004年3月，聯(lián)想啟動了一次大規(guī)模的戰(zhàn)略裁員計劃，裁員比例約為員工整體的5%。裁員結束后，集團內(nèi)部謠言四起，紛紛傳言當年6月份還要進行一輪裁員。雖然人力資源部及各部門的負責人趕緊站出來辟謠，但員工根本不相信。就在這時，員工在聯(lián)想的網(wǎng)站、報紙、報刊等顯著位置上看到了一只大頭猴，它自我介紹道:“如意大頭猴何許人也?—聯(lián)想集團人力資源部新聞發(fā)言人，上知天文，下曉地理，中知人事。”

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　　原來，當時正值猴年，網(wǎng)絡上流傳的一個可愛的卡通猴形象給文化傳播管理者帶來了靈感。這只可愛的大頭猴告訴大家，"6月聯(lián)想還要裁員”的信息嚴重失實!它還點評說:“小道消息害死人啊!”這只保持中立的可愛大頭猴，逐漸得到聯(lián)想員工的信任。從此，聯(lián)想設立了“大頭猴”信箱，員工有任何意見都愿意向大頭猴反映，有任何問題，也都會向大頭猴請教。它已經(jīng)成為聯(lián)想的“招牌猴”，在普通員工中建立了信任的溝通氛圍。

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