ISO9000是企業(yè)管理的起點 

      質量管理是指為了實現(xiàn)質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

      質量管理在短期內(nèi)會增加公司的成本，但是當所有的程序都固定下來之后，一方面可以降低成本，因為不需要頻繁返工；另外可以縮短生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)速度，節(jié)省很多時間。質量管理本身實際上是能夠降低很多成本的。質量成本包括鑒定成本、預防成本以及內(nèi)外部損失成本幾個方面。工藝水平提高以后，產(chǎn)品質量穩(wěn)定，內(nèi)外部損失成本會降低，鑒定的成本也會降低。

      人是公司控制質量的最重要元素之一，管理人員必須多與員工溝通，告訴員工進行質量管理會對員工產(chǎn)生什么樣的好處。另外要加大質量考核的力度，增加員工對質量的重視度。對解決質量問題有好的意見或對質量改進有好的建議的員工要給予適當?shù)募睿瑥亩浞终{(diào)動員工的積極性。

      當產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題時要及時告訴員工，員工可能也會提出一些管理人員不知道的現(xiàn)象或好的建議，同時會增強員工參與質量管理的積極性。

      各級管理人員對待質量管理要有重視和決心。管理人員的每一句話和每一個行為都直接對員工的意識產(chǎn)生影響。管理人員重視什么事情，員工也會跟著關心什么事情，這是很自然的?；鶎?/font>管理人員要做到對一些違規(guī)現(xiàn)象及時進行制止和糾正，并對工作進行不斷的總結，將一些好的質量改進方法推而廣之。管理人員一定要對質量管理做出承諾，并及時兌現(xiàn)，讓自己成為員工的榜樣。