企業(yè)文化滲透
企業(yè)文化雖不能像紀律一樣記錄下來,但它卻可以滲透到企業(yè)的各個層面,甚至滲透到員工的言行舉止當中。松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社的創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)去考察一個企業(yè),洽談合作意向。他在企業(yè)生產(chǎn)車間仔細地觀察了一迫,與工廠的工人做了交流,合作的事就此確定下來。公司的同事問松下為什么這樣就做出了決定,松下說:“一個企業(yè)最主要的是它的精神,這其實很簡單,我從工廠的面貌和工人的言談舉止就了解和認識了他們的文化,這一切說明這個企業(yè)是一個很有活力和具有發(fā)展前景的企業(yè)。”
馬云認為,作為CEO和創(chuàng)始人本身最大的職責就是企業(yè)文化的推廣者,就是首席文化官,也是任何創(chuàng)業(yè)者和CEO的首要任務(wù)之一。同時馬云認為,制訂企業(yè)文化目標、共同的使命和價值觀很容易,最難的地方在于點點滴滴的實施,讓企業(yè)文化可以滲透到企業(yè)的各個層面。
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進行企業(yè)文化的滲透不是一件易事。成功的企業(yè)都特別注重企業(yè)文化的落地,而不僅僅作為墻壁上的口號那樣流于形式。
馬云說道:
我們?nèi)珖鞯氐墓緣ι蠜]有一個貼著價值觀的。東西貼在墻上就完了,做不好了。
馬云表示:“我們提倡的價值觀、文化不要停留在口號上,而要落實在行動上。”
企業(yè)文化只有化成員工的具體行為之后才有用。為此,建立規(guī)范的文化管理制度是實現(xiàn)文化控制的重要途徑。文化管理制度是企業(yè)文化的重要組成部分,是塑造企業(yè)文化的根本保證。文化管理制度的建立是將制度柔性化的一個過程,是將制度與企業(yè)文化結(jié)合的過程,是制度與文化互動的過程,即把企業(yè)倡導的價值觀和經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為具有可操作性的管理制度、行為規(guī)范。
阿里巴巴“六脈神劍”的30項指標,成為價值觀考核的硬指標,跟員工的錢袋掛上了鉤。但最終的努力還是通過各種辦法把價值觀放進員工的心里,溶進員工的血液里。馬云說道:“我們的價值觀很清楚,就是阿里巴巴是間客戶第一的公司,員工必須有誠意、有熱情,我們甚至明定了公司的價值觀要定期考察,確認員工(是否)融入了企業(yè)文化。光有業(yè)績卻無法融人企業(yè)價值觀的員工,我會請他走路,因為那就好像野狗一樣。相反的,價值滿分但業(yè)績零分的員工,不過是小白兔,我也會請他走路。” 阿里巴巴的“六脈神劍”從一個抽象的概念變成了30個具體的行動指南,但這依然無法保證每一個員工的行動都能按照價值觀的指引進行。這時,阿里巴巴又抓住典型案例,在全公司范圍內(nèi)進行了無數(shù)次反復的傳播與討論,最終才形成了這樣一個高度透明、行動整齊劃一的團隊。