銷售小技巧-透過下巴動作掌握客戶心理
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2013-01-14 點擊：2766
透過下巴掌握客戶心理
下巴的變化往往被人們所忽視，其實下巴同樣可以分析出一個人的性格與愛好的。通過對下巴動作的解析，做到破譯客戶的心理對銷售工作起著重要的意義。
關(guān)于下巴的分析，來看看不同的下巴動作具體代表著客戶怎樣的心理:
(1)下巴抬高
此人十分驕傲，優(yōu)越感、自尊心強，望向你時，常帶否定性的眼光或敵意。
(2)下巴縮起
此人仔細(xì)，疑心病很重，容易封閉自己，不易相信他人。
(3)下巴向前撅
生氣的人下巴往往會向前撅著，一般表達的是威脅或者敵意。
(4)下巴縮著
如果某人縮著下巴，那么此人表現(xiàn)出的是恐懼的神情。
(5)下巴壓得很低
這樣的人有著很強的自我意識，一旦他們所說的話或所做的事被別人輕視就會很不開心，甚至氣得暴跳如雷，他們會以自己的實際行動和輕視自己的人一決高低。
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(6)下巴高抬，不時做出調(diào)整
這樣的人是屬于直爽和坦誠那一類的，把情緒都寫在臉上，一般都表現(xiàn)的愛憎分明，對于喜歡的人，可以真誠相待;至于那些不喜歡的人，他們根本不會強顏歡笑。
(7)下巴與頭部的動作保持一致
這種人待人很溫和，對于喜歡的人很溫柔;至于不喜歡的人他們也不會針鋒相對，只是會表現(xiàn)的冷淡一些而已。
(8)下巴隨著說話者的目光發(fā)生轉(zhuǎn)移
這種人愛憎分明、沉穩(wěn)踏實原則性很強，在待人接物上憨厚、誠懇，不會玩手段，自制力很強，很少發(fā)脾氣，對任何事情都可以謹(jǐn)慎處之。
(9)將下領(lǐng)伸向前方
一般而言，不論男女，均屬具有攻擊性的行為，突出下顆是一種想要表示“撲向前去狠揍”的意圖的動作，經(jīng)常加以兇惡的眼神。這可以視為想將其憤怒情感扔向?qū)Ψ降囊环N攻擊欲求的表現(xiàn)。
(10)下領(lǐng)突出不明顯的人
一般而言，這樣的人欠缺自我主張，所以使下顆更加突出以表現(xiàn)自我主張的象征。就男性而言，蓄留胡須的人，多半屬于懦弱、缺乏個性的人。
(11)盡力地伸長和抬高自已的下巴
采取這種動作的大，心中自認(rèn)為高人一等，往往帶有藐視之意，認(rèn)為自己很明顯地站在優(yōu)勢地位上，而且很有把握地堅信自己的主張是無人反對的。
下巴的表情當(dāng)然不如眼睛或嘴豐富，也很難讓人覺察，但事實上它的變化的確展現(xiàn)著人們的心理變化，也能提供很多信息。
心理策略
銷售人員要學(xué)會從客戶的下巴出發(fā)，對其心理進行解析，看穿不同客戶各自的性格特點和內(nèi)心世界的變化情況。
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