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文化變革中管理顧問(wèn)的角色

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2012-12-22 點(diǎn)擊：1130

文化變革中管理顧問(wèn)的角色

領(lǐng)導(dǎo)者僅僅依靠?jī)?nèi)部的力量是很難改變一種工作文化的。我們

每個(gè)人都是所在企業(yè)文化的俘虜。文化使我們看不到其他的各種可

能性。為了提高效率，許多資深經(jīng)理會(huì)聘用一位公司以外的有經(jīng)驗(yàn)、

可信賴的顧間或者朋友，以獲得對(duì)運(yùn)作方面一些問(wèn)題的新鮮觀點(diǎn)。

工作文化的變革也是如此。得到外來(lái)者的觀點(diǎn)和幫助幾乎是必不可

少的。

在跟一位外來(lái)者一起從事你們組織的文化發(fā)展時(shí)，不要去要求

或者指望他們的各種報(bào)告。這些報(bào)告，連同報(bào)告中不可避免的分析，

會(huì)一起輸人到公司的占支配地位的模式中去。這些模式強(qiáng)調(diào)的是工

作文化的下半部，即運(yùn)作那一半。管理顧問(wèn)95 %以上的時(shí)間應(yīng)該個(gè)

別地或者集體地跟經(jīng)理們一起從事例行的各種活動(dòng)以及訪談。

變革發(fā)生的快慢，完全取決于文化的準(zhǔn)備程度。而準(zhǔn)備程度在

很大程度上又取決于領(lǐng)導(dǎo)。在有些工作文化中，文化變革的準(zhǔn)備很

充分，而另一些工作文化則對(duì)變革表現(xiàn)得躊躇不前。工作文化的改

革幾乎是立刻就會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象，而系統(tǒng)范圍的改變可能要花幾個(gè)月

的時(shí)間努力。在一個(gè)有準(zhǔn)備的系統(tǒng)中，你可以預(yù)期，兩年到三年之

內(nèi)，整個(gè)組織的文化會(huì)向新的層次跨進(jìn)一大步。

以一家擁有150 -- 800名員工的單位為例，你可以要求文化變革

的管理顧問(wèn)每周在現(xiàn)場(chǎng)工作一天半到三天。顧問(wèn)們兩人一組，或者

多人一組，以便他們能夠了解和討論文化主題。將顧問(wèn)們不在現(xiàn)場(chǎng)

的時(shí)間減至最少。公司的員.T越多，顧問(wèn)需要的時(shí)間越多。對(duì)于140

人以下的小組織，每月兩天已經(jīng)足夠。規(guī)模和準(zhǔn)備程度決定了組織

文化變革步伐的大小。

無(wú)論組織規(guī)模大小，領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備拿出至少每?jī)芍芤粋€(gè)小時(shí)

跟管理顧問(wèn)在一起討論一些文化主題，討論他/她自己的體驗(yàn)和主

題，或者對(duì)整個(gè)文化變革的計(jì)劃進(jìn)行反思。因?yàn)樽罡吖芾碚叩慕巧?/span>

和行為是發(fā)展工作文化的關(guān)鍵，所以這些例行的一對(duì)一的討論可能

會(huì)產(chǎn)生決定性的結(jié)果。在大型、復(fù)雜、密集的文化發(fā)展努力過(guò)程中，

這些例行的會(huì)議可能要花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

文化變革是艱苦的工作。正如一位經(jīng)理所說(shuō):“這是我曾經(jīng)做過(guò)

的最為艱苦的工作，我曾經(jīng)從無(wú)到有開辦了一些工廠。但是，這才

是最為激動(dòng)人心、最重要的事情。”

企業(yè)文化對(duì)經(jīng)理們的同化力是強(qiáng)大的。當(dāng)我剛剛開始從事這項(xiàng)

工作的時(shí)候，我為一家擁有3Da(!名員工的組織擔(dān)任顧問(wèn)。在經(jīng)過(guò)多

次訪談之后，我簡(jiǎn)直難以判斷是那家公司瘋了，還是我自己瘋了。

在一件事情上這家公司里所有的人都口吻一致(在此案例中是關(guān)于

客戶和市場(chǎng)的看法)，但是我卻無(wú)論如何也不相信這會(huì)是真的。我聘

用了當(dāng)時(shí)的合伙人羅伊爾·福特跟我一起擔(dān)任顧問(wèn)。我們的討論表

明，那個(gè)組織中所有人告訴我們的市場(chǎng)情況真的是不現(xiàn)實(shí)的，只是

這個(gè)公司的企業(yè)文化決定了他們的觀點(diǎn)。他們幾乎讓我相信不他們

的說(shuō)法。

羅伊爾和我一起幫助該組織面對(duì)拒絕的態(tài)度使它回復(fù)到正常

軌道上來(lái)。我學(xué)到了教訓(xùn):文化顧問(wèn)總是應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)工作。

工作文化的力量實(shí)在是太強(qiáng)大了。

變革工作文化不是一項(xiàng)以月來(lái)計(jì)算的計(jì)劃，要有長(zhǎng)期的打算。

不要吹喇叭，不要把旗升到旗桿頂上。不要聘用培訓(xùn)人員或者購(gòu)買

一攬子的方案。這樣做的結(jié)果只是重復(fù)原來(lái)文化下的行為，把文化

變革看做自上而下的業(yè)務(wù)工作。要從管理團(tuán)隊(duì)開始，而且要緩慢地

從那里開始。要聽取員工們的意見。他們會(huì)告訴你該做些什么。尋

求機(jī)遇之窗并給予支持。F

祝你們好運(yùn)。對(duì)于員工們來(lái)說(shuō)，文化領(lǐng)導(dǎo)者都是英雄。大多數(shù)

員工都想要更加美好的組織生活。他們對(duì)你的邀請(qǐng)會(huì)很快作出反應(yīng)。

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