醫(yī)院人文環(huán)境管理要處理好四種關(guān)系
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-13 點(diǎn)擊：2333
醫(yī)院人文環(huán)境是醫(yī)院文化管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化對醫(yī)院人文環(huán)境具有重要的構(gòu)建、調(diào)節(jié)、維護(hù)和改善作用?？梢哉f，什么樣的醫(yī)院文化決定了什么樣的醫(yī)院人文環(huán)境。當(dāng)醫(yī)院構(gòu)建了以共同思想基礎(chǔ)，共同理想信念，共同價值觀念，共同事業(yè)追求，共同行為方式為主要內(nèi)容的醫(yī)院文化時，醫(yī)院就會呈現(xiàn)出個人利益與集體利益的高度統(tǒng)一，人與人之間關(guān)系高度和諧的人文環(huán)境。反之，如果醫(yī)院沒有共同的思想基礎(chǔ)，沒有共同的理想信念，沒有共同的價值觀念，沒有共同的事業(yè)追求，沒有共同的行為方式，醫(yī)院就會呈現(xiàn)出利益紛爭，矛盾沖突，關(guān)系緊張，一盤散沙的局面。所以，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對于醫(yī)院營造和諧的人文環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展至關(guān)重要。
一、處理好工作人員個人利益和醫(yī)院集體利益的關(guān)系
醫(yī)院愿景目標(biāo)的制定，發(fā)展規(guī)劃的制定，大型工程建設(shè)，大型項目上馬，大項任務(wù)展開，大項活動啟動等等。這些會給工作人員利、益帶來較大影響和調(diào)整的工作，一定要在群眾中反復(fù)征求意見，充分考慮群眾的訴求和愿望，維護(hù)群眾的利益，取得群眾的支持。
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二、處理好學(xué)科相互之間的利益關(guān)系
學(xué)科與學(xué)科之間，雖然專業(yè)不同，分工不同，但在醫(yī)治病人的目標(biāo)是一致的，相同的。病人是一個整體，病情有內(nèi)在聯(lián)系，所以，要求學(xué)科之間在治病救人上只有相互之間建立良好的協(xié)作關(guān)系，密切合作，才能共同為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。但是，寒際工作中，從學(xué)科自身考慮，利益面前相互競爭，任務(wù)面前相互推誘，責(zé)任面前相互指責(zé)，工作當(dāng)中相互不夠支持等不協(xié)調(diào)的因素也不同程度地存在。這不僅損害了整體利益，也損害了科室利益，更損害了病人的利益。
三、處理好醫(yī)務(wù)人員相互之間的利益關(guān)系
醫(yī)務(wù)人員相互之間，包括醫(yī)生之間、醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)藥之間、醫(yī)技之間。
首先，是醫(yī)生之間。醫(yī)生之間最忌“文人相輕”，最忌相互之間在學(xué)術(shù)上、技術(shù)上、觀點(diǎn)上、意見上爭我高你低，我強(qiáng)你弱，互不服氣。這不僅傷和氣影響團(tuán)結(jié)，而且對醫(yī)療效果和質(zhì)量有害無益。“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”不光體現(xiàn)在對患者上，也體現(xiàn)在對同行上?？梢哉f，同行之間相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互支持，相互欣賞，相互配合，相互彌補(bǔ)，是加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)和鉆研醫(yī)療技術(shù)的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的有效途徑。所以，醫(yī)生之間要拋棄“同行是冤家”的舊觀點(diǎn)，樹立“同行是戰(zhàn)友”的新理念，在與共同的敵人—病魔的斗爭中升華戰(zhàn)友情誼。
其次，是醫(yī)護(hù)之間。人們常說“三分醫(yī)療七分護(hù)理”。足以說明護(hù)理工作在醫(yī)療工作中的重要性，也足以說明護(hù)士在臨床工作中的重要地位。但是，現(xiàn)實生活中，人們對護(hù)士的重視程度遠(yuǎn)不如醫(yī)生，這也造成了醫(yī)生自以為比護(hù)士高一頭的心理。實際上，醫(yī)生和護(hù)士之間只是分工不同，沒有高低貴賤之別。臨床醫(yī)療工作一大部分要靠護(hù)士來完成，護(hù)士實際是醫(yī)生“腦”和“手”的延伸。如果沒有護(hù)士的辛勤工作，醫(yī)生所有的努力就很難保證有滿意的結(jié)果。所以，醫(yī)護(hù)之間要相互尊重。護(hù)士要尊重和珍惜醫(yī)生的勞動，任勞任怨把醫(yī)生未盡的工作完成好;醫(yī)生要尊重和肯定護(hù)士的勞動，只有醫(yī)護(hù)之間密切配合，才能確保醫(yī)療工作的完美，確保病人的滿意。
四、處理好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和基層科室之間的利益關(guān)系
在這方面，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要為基層科室當(dāng)好表率，做好樣子，樹好形象，搞好服務(wù)。只有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做到一切為了基層科室，基層科室才能做到一切為了臨床，一切為了病人。與此同時，基層科室也要理解支持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作，共同為實現(xiàn)醫(yī)院的愿景目標(biāo)奮斗。
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