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科室“兩高精神文化”的自我塑造

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科室“兩高精神文化”的自我塑造

科室是構(gòu)成醫(yī)院的基本單元，是醫(yī)院的基礎(chǔ)，醫(yī)院的一切工作依靠科室展

開，一切任務(wù)依靠科室完成。因此，醫(yī)院文化建設(shè)必須具體落實到每個科室。

科室“兩高精神文化”建設(shè)得怎樣，直接決定了醫(yī)院“兩高精神文化“建設(shè)的效

果。如果科室不能夠形成‘“兩高精神文化”的環(huán)境和氛圍，醫(yī)院“‘兩高精神文化”

建設(shè)也就是一句空話。所以，醫(yī)院和科室都應(yīng)當(dāng)高度重視科室“兩高精神文化”

的自我塑造。重點做好6個方面的工作:

一、學(xué)科帶頭人的自我塑造

學(xué)科帶頭人是一個科室學(xué)術(shù)技術(shù)的帶頭人，也是科室的組織領(lǐng)導(dǎo)者，更是

科室文化的塑造者和傳播者?？剖椅幕男纬?，取決于學(xué)科帶頭人的作用。所

以，要使“兩高精神文化”成為一個科室的主流文化，學(xué)科帶頭人就必須首先把

自己塑造成為“兩高精神文化”的模范實踐者和忠實傳播者。學(xué)科帶頭人怎樣

進(jìn)行自我塑造，現(xiàn)實中各有各的理解，各有各的思路，各有各的辦法，雖然沒有

統(tǒng)一的模式，但是從一些成功的科室主任的范例當(dāng)中能夠得到許多有益的啟

示，這里從三個方面提煉出12個關(guān)鍵詞作為提示。

1.在對待和處理各種利益關(guān)系方面的4個關(guān)鍵詞是:忠誠、服從、無私、

包容

忠誠:忠誠源于對信仰和信念的忠貞不渝，源于對理想和追求的堅定不移，

忠誠是一切優(yōu)秀品德的源泉。一個優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人應(yīng)該具備忠誠的品德。

具體說來就是要對黨忠誠，對人民忠誠，對所從事的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)忠誠，對自己

的崗位職責(zé)忠誠，對自己醫(yī)治的患者忠誠。只有具備了忠誠的品德，才能激發(fā)

出極大的工作熱情和極端負(fù)責(zé)的精神把工作做好。

服從:科室在醫(yī)院處于基層、執(zhí)行層、落實層。其地位決定了學(xué)科帶頭人在

工作中必須有強烈的大局觀念，服從意識和很強的執(zhí)行力。能夠領(lǐng)導(dǎo)科室全體

工作人員把醫(yī)院黨委的決策意圖，機關(guān)的統(tǒng)一部署和自己承擔(dān)的工作任務(wù)，不

折不扣地落到實處。只有這樣全院才能形成一盤棋，科室才能擰成一股繩，促

進(jìn)科室和醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步。

無私:學(xué)科帶頭人要有很強的犧牲奉獻(xiàn)精神，要有嚴(yán)格的廉潔自律能力，要

有淡泊名利之心。一事當(dāng)前，要從黨的利益，國家的利益，人民的利益，病人的

利益著想。處理問題，要從維護醫(yī)院的聲譽和形象，維護科室的聲譽和形象出

發(fā)，在科室內(nèi)部要做到公開、公平、公正，不打小算盤，沒有小九九，不搞小團伙。

包容:當(dāng)好學(xué)科帶頭人，要能夠把人團結(jié)在一起，形成團隊，這樣才談得上

帶頭。否則，人心不齊，一盤散沙，各吹各的號，各唱各的調(diào)，就無頭可帶。所

以，學(xué)科帶頭人要能夠用人之長，也能夠容人之短。對長輩尊敬，對同事尊重，

對年輕人關(guān)心幫助提攜培養(yǎng)，提倡學(xué)術(shù)爭論，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，欣賞“青出于藍(lán)勝

于藍(lán)”，讓每個工作人員在科室都有用武之地，都能夠發(fā)揮自己的作用。

2.在領(lǐng)導(dǎo)和推動學(xué)科建設(shè)發(fā)展方面的4個關(guān)鍵詞是:博學(xué)、前瞻、創(chuàng)新、

實干

博學(xué):學(xué)科帶頭人要帶領(lǐng)一支團隊一個學(xué)科向前發(fā)展，自己必須有博學(xué)的

知識和才能。特別是在知識日新月，異，學(xué)科技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息傳播高度發(fā)達(dá)

的當(dāng)今社會，如果學(xué)科帶頭人不注重學(xué)習(xí)，知識老化，技術(shù)落后，獲取和交換信

息的能力較弱，就帶不好這個頭，就不能勝任帶頭人崗位的需要。

前喻:是指學(xué)科帶頭人要能夠緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿，用前瞻的眼光，超前

的思維思考問題，把握機遇，規(guī)劃學(xué)科的發(fā)展方向和愿景目標(biāo)，引領(lǐng)學(xué)科向前

發(fā)展。

創(chuàng)新:是指學(xué)科帶頭人具有創(chuàng)造性開展工作的能力。特別是對一些制約學(xué)

科建設(shè)發(fā)展的“懂頭”問題、“短板”問題、“瓶頸”問題、技術(shù)難題、攻關(guān)課題，敢于

打破陳規(guī)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新辦法予以解決。

實干:實干是學(xué)科帶頭人的一門“硬功夫”。敢想，會說，還必須實干，能干出

成效干出成果。否則，光能出“花點子”耍“嘴皮子”，一接觸到具體工作就前怕狼

后怕虎，彎不下身子吃不了苦，什么事也干不成，就沒有威信，不能讓大家服氣。

3.在追求和實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)方面的4個關(guān)鍵詞是:至仁、至善、至嚴(yán)、

至精

至仁:醫(yī)乃仁術(shù)。在為病人服務(wù)上，學(xué)科帶頭人要成為熱愛病人，關(guān)心病

人，全心全意為病人服務(wù)的模范。要教育工作人員時刻把病人的痛苦裝在心

上，如同身受，千方百計為病人解除病痛。要一點一滴為病人著想，為病人精

打細(xì)算，時時處處維護病人的利益。要尊重病人的人格，關(guān)心病人的感受，從

心理上安慰，情感上關(guān)懷，精神上鼓勵，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和

勇氣。

至善:止于至善。在醫(yī)學(xué)上，對人的生命探索沒有止境，醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展沒

有止境，為病人服務(wù)的水平也沒有止境。在為病人診斷治療上，只有不斷追求

完美，細(xì)心關(guān)照生命，呵護健康，才是醫(yī)學(xué)的真諦，才能推動醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步。

作為學(xué)科帶頭人，更要成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至善至美，追求卓越的模范。

至嚴(yán):細(xì)節(jié)決定成敗。醫(yī)務(wù)人員在對待病人和疾病上，不能有絲毫的粗心

大意。在診斷病情上，不能放過任何蛛絲馬跡。在進(jìn)行治療上，更要一絲不茍，

千萬不能失于毫發(fā)，差之千里，給病人造成不可挽回的后果。學(xué)科帶頭人尤其

要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，一點一滴，一舉一動為醫(yī)務(wù)人員做好

示范和榜樣。

至精:精益求精。在醫(yī)療技術(shù)上，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，只有掌握

過硬的醫(yī)療技術(shù)，才有為病人解除病痛之苦的本領(lǐng)。在治療上，就是要瞄著至

善至美的目標(biāo)，像華益慰那樣，一輩子沒有一起醫(yī)療差錯和糾紛事故，一輩子沒

有做過一件對不起病人的事情。做到“做一臺手術(shù)出一個精品，看一個病人交

一個朋友。”

二、科室核心價值和心理契約

科室的核心價值和心理契約是一個科室的文化核心。從總體要求上來說，

“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”是醫(yī)院和科室文化共同的核心，也是廣大醫(yī)務(wù)人員共同

的核心價值，科室文化的建設(shè)塑造要緊緊圍繞“兩高精神”進(jìn)行。但是，具體到

每一個科室，由于科室所從事的業(yè)務(wù)分工不同，工作特點有較大區(qū)別，所以，科

室文化的核心價值還可以進(jìn)一步具體化，充分體現(xiàn)科室的個性化特征，讓科室

工作人員更有認(rèn)同感、親切感、歸屬感、榮譽感，成為每個科室成員共同遵守的

心理契約，成為科室每個成員共同追求的工作目標(biāo)。比如:

急診科的核心價值可具體化為:“時間就是生命，處處綠色通道”。

產(chǎn)科的核心價值可具體化為;“為家庭幸福，保母子平安”。

兒科的核心價值可具體化為:“為了每個孩子的健康，為了每個家庭的期望”。

腫瘤科的核心價值可具體化為:‘，我們共同攜手，創(chuàng)造生命奇跡”。

眼科的核心價值可具體化為:“做光明的忠誠衛(wèi)士”。

口腔科的核心價值可具體化為:“讓人人笑口常開”。

外科的核心價值可具體化為:.‘精心、精細(xì)、精確、微創(chuàng)”。

麻醉科的核心價值可具體化為:“一滴麻藥，為每個生命點燃希望;一路呵

護，為每臺手術(shù)保駕護航”。

重癥監(jiān)護科的核心價值可具體化為:“想您未想，盡您不能;病人平安，家本

放心”。

輸血科的核心價值可具體化為:.‘建立安全、可靠、保障有力的生命線”。

輔助診斷科室的核心價值可具體化為:“方便、方便、再方便，細(xì)致、細(xì)致、再

細(xì)致，準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、再準(zhǔn)確”。

總之，科室的核心價值是科室的職責(zé)使命和共同追求，科室的心理契約是

科室所有成員對科室職責(zé)使命和共同追求達(dá)成的心理認(rèn)同。志同道合，是把人

組織起來，團結(jié)起來干事業(yè)的前提條件。

三、科室發(fā)展定位和愿景規(guī)劃.

科室的發(fā)展定位是明確科室的基礎(chǔ)現(xiàn)狀。一個科室的文化，必須建立在對

現(xiàn)狀的清楚認(rèn)識，科學(xué)分析和準(zhǔn)確定位之上，知道自己的特點和優(yōu)點，也明白自

己的不足和差距，這樣建立起來的科室文化才能夠充滿理性的智慧，成為引導(dǎo)

科室前進(jìn)的動力。否則，如果對自己沒有清楚的認(rèn)識，盲目樂觀，不識廬山，迷

迷茫茫，科室文化建設(shè)就無從談起，或者說就表現(xiàn)為一種文化亂象，不僅對科室

建設(shè)毫無幫助，而且會成為科室建設(shè)的嚴(yán)重阻礙。找準(zhǔn)科室的發(fā)展定位，不僅

要認(rèn)真剖析自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在與自己的過去相比中增強信心，吃一塹長一

智，打一仗進(jìn)一步，一年一個臺階向前發(fā)展。同時，還要緊緊盯住同行，敢于橫

向比較，善于學(xué)習(xí)和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗促進(jìn)科室的快速發(fā)展。

科室的愿景規(guī)劃是明確科室的發(fā)展方向。一個科室的文化，必須為科室的

建設(shè)發(fā)展服務(wù)，這樣的文化才是有用的文化，否則，就是空洞的，毫無意義的，故

作姿態(tài)的文化作秀。文化為科室建設(shè)服務(wù)，必須有明確的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)方

向，要通過文化的凝聚力、感染力、精神力，推動科室全體工作人員向著科室的

發(fā)展目標(biāo)和愿景規(guī)劃前進(jìn)。發(fā)展目標(biāo)和愿景規(guī)劃的制定，既要從科室的現(xiàn)實環(huán)

境和條件出發(fā)，又要瞄著較高的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，給人以希望，讓人有干頭，有盼頭，

有奔頭。

比如，北京軍區(qū)總醫(yī)院附屬八一兒童醫(yī)院，原先是一個十幾張床位都無人問

津的小科室。當(dāng)時的科室負(fù)責(zé)人羅分平同志深為科室發(fā)展著急，積極推薦引進(jìn)在

兒科界有較大影響力的封志純教授，并主動讓賢。封志純教授引進(jìn)后對北京市兒

童疾病治療狀況進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研分析，認(rèn)為在北京新生兒急危重癥的救治是個

弱項，但是許多家庭在這方面卻有很大的需求。于是，他選定新生兒急危重癥救

治為兒科的發(fā)展定位，制定了創(chuàng)建北京軍區(qū)總醫(yī)院“附屬八一兒童醫(yī)院”，在北京

地區(qū)兒童專業(yè)領(lǐng)域與北京兒童醫(yī)院、北京兒科研究所“三足鼎立”的愿景規(guī)劃。取

得了醫(yī)院黨委的大力支持，把科室全體工作人員的積極性充分調(diào)動起來，還吸引

了社會上許多優(yōu)秀人才的加入，僅用3年時間，發(fā)展成為500張新生兒床位，在全

國新生兒急危重癥救治上處于領(lǐng)先水平的兒童?？漆t(yī)院。去年，被民政部選定為

救助殘疾兒童“明天計劃”首批全國定點醫(yī)院。目前，該醫(yī)院已與全國幾十家醫(yī)院

兒科建立幫帶關(guān)系，定期派出專家前去授課，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，致力于為發(fā)展我國的

兒童醫(yī)療事業(yè)，為造福下一代作出更大的貢獻(xiàn)。

四、科室制度建設(shè)和規(guī)范管理

科室的制度建設(shè)和規(guī)范化管理是文化管理的基礎(chǔ)工作，沒有這個基礎(chǔ)，文

化建設(shè)和文化管理就是空中樓閣。實際上在科室制度建設(shè)和規(guī)范管理工作，主

要是抓各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和細(xì)化落實。日常工作中，我們經(jīng)常遇到科室

發(fā)生這樣那樣的問題，在查找原因時，不按規(guī)章制度辦事，落實制度不認(rèn)真、走

過場，往往是問題發(fā)生的根本原因。時間長了，就會造成科室人心渙散，作風(fēng)浮

夸，問題隱患增多，內(nèi)部關(guān)系緊張，管理機制失靈，科室發(fā)展受阻。所以，科室

“兩高精神文化”的建設(shè)塑造，必須下大力氣做好科室的制度建設(shè)和規(guī)范化管理

工作。首先，要嚴(yán)格落實科室黨支部黨內(nèi)生活制度，經(jīng)常開展組織活動，建立健

全黨支部議事規(guī)則，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮科室黨支部在科室的

領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。其次，要嚴(yán)格落實科室日常行政管理的各項工作制

度，按照分工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好各項工作，保持科室正常的管理秩序和和

諧的內(nèi)部關(guān)系。再次，要嚴(yán)格落實醫(yī)療工作的各種制度規(guī)范和操作的流程規(guī)

程，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的有關(guān)要求，努力提高醫(yī)療工作的規(guī)范化程度和醫(yī)療質(zhì)

量，為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。

五、科室人才隊伍和團隊精神，

一個科室必須要建設(shè)一支過硬的人才隊伍，沒有一支過硬人才隊伍的科室

是沒有發(fā)展前途的科室。一支過硬的人才隊伍不只要求有一定的數(shù)量，有合理

的結(jié)構(gòu)，每個成員有較強的能力，關(guān)鍵還要求有一種團隊的精神，沒有團隊精神

的人才隊伍是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。所以，科室文化建設(shè)的重點是人才隊伍

建設(shè)和團隊精神培育，用一種強大的團隊精神武裝起來的人才隊伍，才能成為

一支敢打硬仗，能打勝仗的人才隊伍，科室有了這樣的人才隊伍，才能夠興旺

發(fā)達(dá)。

為了打造一支用團隊精神武裝起來的人才隊伍，首先，科室在人才的選拔、

培養(yǎng)和引進(jìn)上，要用科室的核心價值觀選拔、培養(yǎng)和引進(jìn)志同道合的人，能夠與

科室的核心價值追求達(dá)成一致心理契約的人，能夠為科室的核心價值追求無私

奉獻(xiàn)，忘我奮斗的人。對于科室現(xiàn)有的成員，要通過思想教育和實際工作成效

的感化，引導(dǎo)他們對科室核心價值追求的認(rèn)同，強化他們對科室核心價值的追

求。對于引進(jìn)人才，必須在科室核心價值追求上達(dá)成心理契約，否則，志不同道

不合，再有能力也不能引進(jìn)。

其次，在培育團隊精神上，就是要培育團隊“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的兩高

精神，培育團隊為了達(dá)到“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”，.‘以人為本”的精神，愛崗敬業(yè)

的精神，無私奉獻(xiàn)的精神，刻苦鉆研的精神，精益求精的精神，堅韌不拔的精神，

堅艱苦奮斗的精神，開拓創(chuàng)新的精神，永攀高峰的精神，團結(jié)協(xié)作的精神等一系

列優(yōu)秀精神。使團隊無論在遇到什么困難，什么難題，什么阻礙，都能夠團結(jié)一

致、攻克難關(guān)，推動科室建設(shè)向前發(fā)展。

六、科室技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)品牌，

優(yōu)勢技術(shù)和服務(wù)品牌是科室文化建設(shè)的集中表現(xiàn)，科室文化建設(shè)最直接

的目的就是催生技術(shù)優(yōu)勢和打造服務(wù)品牌。只有形成了被社會廣泛認(rèn)可的

優(yōu)勢技術(shù)和服務(wù)品牌，科室文化才能對社會產(chǎn)生輻射效應(yīng)，科室文化的價值，

科室建設(shè)的價值，科室團隊的價值才能在服務(wù)社會中得到充分的體現(xiàn)和提

升，進(jìn)而科室價值在得到充分體現(xiàn)和提升的同時科室的建設(shè)又在更高層次上

得到進(jìn)一步蓬勃發(fā)展。所以，科室文化建設(shè)，要在形成優(yōu)勢技術(shù)，打造服務(wù)品

牌上下工夫。而且技術(shù)要不斷創(chuàng)新，使之永葆領(lǐng)先，品牌要用心呵護，使之長

久不倒。

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