企業(yè)學(xué)習(xí)理念：改變學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2020-11-02 點(diǎn)擊：1843
改變學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
美國(guó)著名的高級(jí)經(jīng)理人華生曾指出，成功無(wú)法天長(zhǎng)地久，隨時(shí)可能從我們手中溜走。而要保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要求我們改變舊有的學(xué)習(xí)方式，建立學(xué)習(xí)型組織。
所謂學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人體的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。
學(xué)習(xí)型組織所強(qiáng)調(diào)的是組織對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。如果外部環(huán)境不斷變化，組織就必須了解這些變化帶來(lái)的影響，并開(kāi)發(fā)應(yīng)對(duì)這些變化的有效方法。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力。未來(lái)真正出色的軍魂企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織—學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷調(diào)整新觀念，從而使組織具有長(zhǎng)盛不衰的生命力。
對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，彼得·圣吉、鮑爾·沃爾納、約翰·瑞定和大衛(wèi)·加爾文等均提出了自己的構(gòu)建模型。下面，結(jié)合各位組織管理學(xué)大師的理論，以及我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單闡述一下構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法和步驟。
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(1)創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
管理者應(yīng)當(dāng)能感悟到學(xué)習(xí)者什么時(shí)候容易接受，什么時(shí)候呈封閉狀態(tài)，學(xué)習(xí)者下面應(yīng)學(xué)習(xí)什么，什么樣的話(huà)能使人理解、進(jìn)步。
而且，要使學(xué)習(xí)取得成功，必須不斷改變工種。向員工不斷提供反饋，變動(dòng)他們的工作，就可以激勵(lì)他們持續(xù)學(xué)習(xí)。人們?cè)谳啌Q工作、進(jìn)行種種培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，就可以掌握復(fù)雜的工作。
最后，還要擴(kuò)大職務(wù)內(nèi)容，對(duì)作業(yè)班組賦予技能開(kāi)發(fā)的責(zé)任，并且利用配備數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)加強(qiáng)信息反饋，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員和顧客及供應(yīng)商的接觸。通過(guò)外出調(diào)查、對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)造性分析能力的項(xiàng)目和工作進(jìn)行輪換等，把學(xué)習(xí)整合到個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)際工作中。
(2)促進(jìn)探討和對(duì)話(huà)
把個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)的對(duì)話(huà)，需要有開(kāi)放的氣氛和良好的交流，探討的目的是解決問(wèn)題。在可能對(duì)話(huà)的人們之間，隱藏著架起橋梁的可能性。
(3)系統(tǒng)地解決問(wèn)題
解決問(wèn)題的過(guò)程本身就是一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，最后把問(wèn)題圓滿(mǎn)解決，不僅可以在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到新的知識(shí)、方法、技能，而且可以提高個(gè)人處理問(wèn)題的能力。因此，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)是一條行之有效的學(xué)習(xí)方法和重要的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(4)試驗(yàn)
試驗(yàn)與解決問(wèn)題是兩種互為補(bǔ)充的學(xué)習(xí)方式。如果說(shuō)解決問(wèn)題主要是為了應(yīng)付當(dāng)前困難的話(huà)，那么試驗(yàn)主要是面向未來(lái)，為了把握機(jī)會(huì)、拓展空間而展開(kāi)的創(chuàng)造和檢驗(yàn)新知識(shí)的活動(dòng)。
(5)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
“溫故而知新”，從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)是一種最經(jīng)濟(jì)有效的學(xué)習(xí)方式。重新審視公司過(guò)去的成敗得失，系統(tǒng)、客觀地對(duì)其作出評(píng)價(jià)，并將其向全體員工開(kāi)放，讓他們銘記教訓(xùn)，是組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。著名哲學(xué)家喬治·薩塔亞納曾經(jīng)告誡人們:“忘記過(guò)去的人必定會(huì)受到懲罰，他將重蹈失敗的覆轍。”因此，有人也將這一學(xué)習(xí)過(guò)程稱(chēng)為“薩塔亞納反思”。
(6)鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)、集體、網(wǎng)絡(luò)，起著向整個(gè)學(xué)習(xí)型組織推廣新知識(shí)的中介作用。學(xué)習(xí)技能時(shí)，團(tuán)隊(duì)制定出標(biāo)準(zhǔn)，不斷試驗(yàn)和改進(jìn)，就會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
(7)律立學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)
把學(xué)習(xí)組合到組織中，與人共享，能產(chǎn)生新的設(shè)想的組織能力。學(xué)習(xí)型組織，要把學(xué)習(xí)到的東西作為組織的記憶保持下來(lái)，就必須拿到系統(tǒng)中來(lái)。組織成員在哪里沒(méi)有關(guān)系，即使人員分散了，也要能夠從其他成員那里學(xué)習(xí)，必須找出可把學(xué)習(xí)到的東西推廣的方法。
我們所熟知的優(yōu)秀企業(yè)都積極地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并取得了不錯(cuò)的成效。如微軟認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要有正確的“學(xué)習(xí)理念”。微軟提出的理念是:學(xué)習(xí)是自我批評(píng)的學(xué)習(xí)、信息反饋的學(xué)習(xí)、交流共享的學(xué)習(xí)。
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為此，微軟提出了四個(gè)原則:
(1）系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)。為此開(kāi)展了五大活動(dòng):事后分析活動(dòng)、過(guò)程審計(jì)活動(dòng)、休假會(huì)活動(dòng)、小組間資源共享活動(dòng)、“自食其果”活動(dòng)。
(2)通過(guò)數(shù)量化的信息反饋學(xué)習(xí)。微軟把產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題分為四個(gè)不同程度的要求:整個(gè)產(chǎn)品不能使用;一種特性不能運(yùn)行，并無(wú)替代方案;一個(gè)產(chǎn)品不能應(yīng)用，但是可以替代;表面的、微小的問(wèn)題。
(3)以客戶(hù)信息為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是外部的信息反饋。學(xué)習(xí)有兩種:一是通過(guò)內(nèi)部獲得的信息;二是從外部獲得信息，即把客戶(hù)信息作為重要的學(xué)習(xí)資源。
(4)促進(jìn)各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，通過(guò)交流共享學(xué)習(xí)成果。微軟公司為了交流共享，采取了三個(gè)措施:成立共同操作、溝通系統(tǒng);開(kāi)展相互交流活動(dòng);開(kāi)展“東走西瞧”活動(dòng)。
中美上海施貴寶制藥有限公司則是從管理創(chuàng)新著眼，從學(xué)習(xí)“五項(xiàng)修煉”下手，不斷改善企業(yè)管理，逐步向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)。
結(jié)合“第一項(xiàng)修煉”—“自我超越”活動(dòng)，開(kāi)展了“卓越經(jīng)理證書(shū)”培訓(xùn);“領(lǐng)導(dǎo)才能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”培訓(xùn)。
結(jié)合“第二項(xiàng)修煉”—“改善心智模式”活動(dòng)，開(kāi)展了高級(jí)管理決策層反思總結(jié)活動(dòng)。
結(jié)合“第三項(xiàng)修煉”—“建立共同愿景”活動(dòng)，開(kāi)展了公司“個(gè)性系統(tǒng)”設(shè)計(jì)，包括:戰(zhàn)略目標(biāo)、形象口號(hào)、企業(yè)精神、核心價(jià)值、信念承諾、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范。
結(jié)合“第四項(xiàng)修煉”—“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”活動(dòng)，開(kāi)展了“績(jī)效伙伴”學(xué)習(xí)活動(dòng)，“靜思”技能訓(xùn)練。
結(jié)合“第五項(xiàng)修煉”—“系統(tǒng)思考”活動(dòng)，開(kāi)展了對(duì)傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理模式進(jìn)行了九方面的系統(tǒng)比較，先后系統(tǒng)地組織了五項(xiàng)修煉、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人，才能成為高素質(zhì)的企業(yè)。而員工的素質(zhì)，在很大程度上取決于其學(xué)習(xí)能力。從這一意義上說(shuō)，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的一個(gè)關(guān)鍵祛碼。
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