企業(yè)軟實(shí)力最突出的表現(xiàn)是企業(yè)文化。一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)必定是個(gè)生生不息的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商海中必然能夠獲得一席之地。雖然這樣的企業(yè)不一定能夠基業(yè)長(zhǎng)青，但是必定能夠擁有比其他企業(yè)更多的持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基因。

　　企業(yè)文化這種東西有點(diǎn)虛無(wú)縹緲，它不是貼上墻上的宣傳標(biāo)語(yǔ)，而是承載在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人員中的一種無(wú)形的力。正是這種力，使得企業(yè)的人員能夠凝聚在一起，產(chǎn)品流、信息流能夠順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，也可以說(shuō)軟實(shí)力體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，這中間最重要的包括四個(gè)：企業(yè)家、自主創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷以及管理。

　　1、企業(yè)家

　　企業(yè)家是企業(yè)的首腦，是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人?，F(xiàn)在商界鼓吹商業(yè)模式，商業(yè)模式固然重要，但是更重要的是能將商業(yè)模式真正自由運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的企業(yè)家?；ヂ?lián)網(wǎng)B2C公司并不少見(jiàn)，很多企業(yè)的商業(yè)模式都很雷同，但是最后成功的也只有卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客等。最關(guān)鍵的原因還是在企業(yè)家。如果沒(méi)有張瑞敏，海爾能夠發(fā)展成現(xiàn)在這樣嗎?如果沒(méi)有柳傳志，聯(lián)想能發(fā)展成現(xiàn)在這樣嗎?亦如任正非之于華為，馬化騰之于騰訊，GE也是在杰克韋爾奇手上，才實(shí)現(xiàn)了真正的騰飛。

　　企業(yè)文化說(shuō)到底是老板文化。企業(yè)家是企業(yè)的締造者，是企業(yè)的規(guī)劃師。雖然企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可避免的會(huì)有許多與企業(yè)家思想相背離的地方，但是絕大部分的地方都是企業(yè)家價(jià)值觀的體現(xiàn)。企業(yè)家自身的才華、能力、堅(jiān)毅的品質(zhì)、包容的胸懷，都是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)家的高度決定了企業(yè)的高度。

　　誠(chéng)然，不可能每個(gè)企業(yè)家都是完美的，真正強(qiáng)大的企業(yè)需要的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員擁有互補(bǔ)的能力，有人善財(cái)務(wù)，有人善營(yíng)銷，有人善溝通。只有團(tuán)隊(duì)才能將企業(yè)家的效力發(fā)揮到最大。因此，除了企業(yè)家本人之外，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的核心所在。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、又具備統(tǒng)一價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2、自主創(chuàng)新

　　每個(gè)企業(yè)都必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是可持續(xù)的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的能力。比如加工型的企業(yè)必須具備強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，能夠及時(shí)為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品;像南車這樣的技術(shù)密集型制造企業(yè)，技術(shù)無(wú)疑是最重要的競(jìng)爭(zhēng)能力;對(duì)于麥當(dāng)勞、如家這樣的連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，完備的連鎖模式、強(qiáng)大的品牌影響力是其最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　但是競(jìng)爭(zhēng)力如果不加以創(chuàng)新，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。德魯克說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)最重要的兩件事是管理與創(chuàng)新。唯有不斷的超越自我，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地?？逻_(dá)在數(shù)碼照相領(lǐng)域的失利正是源自其不愿放棄其感光領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，摩托羅拉也正是在手機(jī)領(lǐng)域的躑躅不前從而將領(lǐng)導(dǎo)地位拱手讓給了諾基亞，而3M則是因?yàn)槠鋵?duì)創(chuàng)新的執(zhí)著追求而一直立于世界500強(qiáng)之林。

　　因此，一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的軟實(shí)力在于其在關(guān)鍵領(lǐng)域是否擁有領(lǐng)先地位，是否處于不斷的創(chuàng)新、不斷的自我超越中。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷

         處于微笑曲線兩端的環(huán)節(jié)收益是最大的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其整個(gè)價(jià)值鏈也構(gòu)成了一條微笑曲線。處于價(jià)值鏈前端的是創(chuàng)新，中部的是生產(chǎn)制造，末端的是市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　酒香也怕巷子深。物質(zhì)的豐富，促使現(xiàn)代市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了買方市場(chǎng)。能夠把握住市場(chǎng)終端，在消費(fèi)者心中占有一席之地的企業(yè)才能夠脫穎而出。如何了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，如何不斷的與消費(fèi)者建立并維持緊密的聯(lián)系，不斷的為企業(yè)的品牌資產(chǎn)增磚添瓦，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)地位的要點(diǎn)所在?？煽诳蓸?lè)除了擁有獨(dú)一無(wú)二的配方之外，更是將市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用到極致，從瓶子到廣告到終端，每個(gè)環(huán)節(jié)都給消費(fèi)者帶來(lái)了獨(dú)特的體驗(yàn)，從而使得可口可樂(lè)在激烈的飲品市場(chǎng)中始終處于霸主地位。市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。

　　4、管理水平

　　仍然回到德魯克說(shuō)過(guò)的那句話，一個(gè)企業(yè)最重要的兩件事是管理與創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基因，而管理則是讓企業(yè)在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持不敗的法寶。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有了技術(shù)，擁有了市場(chǎng)，占據(jù)了微笑曲線的兩端，仍然需要管理。管理是創(chuàng)新和市場(chǎng)重要的載體，是微笑曲線的穩(wěn)固劑和催化劑。沒(méi)有管理，微笑曲線就會(huì)扭曲，創(chuàng)新和市場(chǎng)也許會(huì)將企業(yè)帶向錯(cuò)誤的方向。

　　管理包括很多方面，從戰(zhàn)略到流程，從宏觀到微觀，將企業(yè)的價(jià)值鏈串聯(lián)起來(lái)，生生不息的為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)生機(jī)。豐田的成功正是基于其精益的管理理念，而摩托羅拉和GE的成就很大部分源于一個(gè)叫做六西格瑪?shù)墓芾砉ぞ?。管理能夠讓企業(yè)更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是空洞的管理是毫無(wú)意義的，只有將管理與創(chuàng)新、與市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，才能構(gòu)成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　市場(chǎng)是母，創(chuàng)新是本，管理是催化劑，企業(yè)家是根源，四個(gè)方面都承載著企業(yè)文化的基因，又都影響著企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)只有在這四個(gè)方面擁有了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才能說(shuō)具備了企業(yè)軟實(shí)力，才能獲得資本市場(chǎng)的青睞，也才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生生不息、基業(yè)長(zhǎng)青。

【轉(zhuǎn)自：牛津管理評(píng)論-oxford.icxo.com】

【圖片來(lái)自企業(yè)文化墻0022taiwan.com】

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