當(dāng)前，醫(yī)院管理的熱門話題不再是經(jīng)驗(yàn)照搬或機(jī)械刻板，重視人力資源、崇尚文化氛圍已在人們心目中占據(jù)主導(dǎo)地位。
    1 更新醫(yī)院管理模式迫在眉睫
    1.1 醫(yī)院文化的深刻內(nèi)涵   醫(yī)院文化的深刻內(nèi)涵在于它是適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理客觀要求的產(chǎn)物；是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和；是一種以醫(yī)院的價(jià)值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論。它是醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的目標(biāo)和方向上，從而對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。 醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌的靈魂，只有擁有優(yōu)秀文化的醫(yī)院才具有良好的醫(yī)院品牌。因此，創(chuàng)建優(yōu)秀的文化并使之發(fā)揚(yáng)光大，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)院管理者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
    1.2 傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的更新   醫(yī)院文化作為一種全新的醫(yī)院管理理論，是以形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理為目的，“以人為本、以病人為中心”為主體，以對(duì)醫(yī)院共同價(jià)值觀的共識(shí)和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的認(rèn)同為基礎(chǔ)，以形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神為核心的嶄新的醫(yī)院管理理論。它同傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理或科學(xué)管理模式的主要區(qū)別就在于它強(qiáng)調(diào)人的因素重要性的同時(shí)，更重視群體力量的發(fā)揮和群體優(yōu)勢(shì)的建立。
    1.3 醫(yī)院文化的主要特征   醫(yī)院文化具有時(shí)代性、人文性、社會(huì)性、繼承性、創(chuàng)新性及傳播性等特征。它促進(jìn)醫(yī)院生產(chǎn)力的發(fā)展，指導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方向，加快醫(yī)院的創(chuàng)新，是醫(yī)院組織力的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。通過(guò)文化的培育，醫(yī)院就能更好地提供醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，注重人的發(fā)展，從而提高醫(yī)院的整體效率，并最終形成醫(yī)院獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 
    2 以人為本，大力加強(qiáng)“軟管理”
    2.1 以人為本的文化 醫(yī)院文化就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是以人為本的文化，文化力量是醫(yī)院永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹立以人為本的服務(wù)理念，提高服務(wù)藝術(shù)，打造醫(yī)院的良好形象是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何建立起優(yōu)秀的醫(yī)院文化，提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的文化品位，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，已成為當(dāng)前醫(yī)院管理的重大課題?？茖W(xué)精神是人類文明碰撞、融合的結(jié)晶，它也體現(xiàn)了以人為本的思想。當(dāng)代醫(yī)院管理是以人為中心的管理，人力資源是醫(yī)院最寶貴的資源，所以如何尊重人、培養(yǎng)人、吸引人、選好人、發(fā)揮人的聰明才智是建設(shè)醫(yī)院文化的關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)還必須積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力把醫(yī)院變成大家心目中的一所大學(xué)或者是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。
    2.2 人本管理理念――“軟管理”的產(chǎn)生   人本管理理念的產(chǎn)生是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的趨勢(shì)和歷史必然，它不僅是現(xiàn)代成功企業(yè)管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)，而且這種趨勢(shì)在知識(shí)創(chuàng)新型醫(yī)院中表現(xiàn)得更為突出。提出人本管理理念的目的是使個(gè)人組織“雙贏”，其本質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)人在實(shí)體發(fā)展中的主導(dǎo)作用，管理的目的是怎樣真正提高人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，一般而言醫(yī)院文化主要指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中所形成的文化心態(tài)、觀念形態(tài)和行為規(guī)范，它是一門“以人為本”的管理文化，以實(shí)現(xiàn)職工共同價(jià)值取向?yàn)楹诵模孕纬蓤F(tuán)隊(duì)精神為追求。
    2.3 人本管理理念――“軟管理”的實(shí)質(zhì)   以人為本，實(shí)行人性化管理的人本管理理念，其實(shí)質(zhì)就是要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中，以人為服務(wù)對(duì)象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。因此，醫(yī)院的建設(shè)必須以醫(yī)院文化來(lái)引領(lǐng)，也必須以醫(yī)院文化來(lái)奠基，必須把建設(shè)與之相適應(yīng)的醫(yī)院文化提高到醫(yī)院工作的議事日程上來(lái)，以文化力促進(jìn)戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量，進(jìn)而能推動(dòng)醫(yī)院健康地發(fā)展。

    3 有創(chuàng)新、有特色，才有生機(jī)
    3.1 創(chuàng)新是醫(yī)院文化建設(shè)的生命力   創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。同樣地，醫(yī)學(xué)文化的發(fā)展和前進(jìn)、醫(yī)院文化建設(shè)，其關(guān)鍵也是靠創(chuàng)新。醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，保持原狀就是后退，不思進(jìn)取必然被無(wú)情淘汰。創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新、服務(wù)理念的創(chuàng)新、管理體制的創(chuàng)新、醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新等。
    3.2 打造優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、健康的特色?？破放?nbsp;  品牌作為一種文化力的再現(xiàn)，它反映的是醫(yī)院全體職工的精神風(fēng)貌和道德水準(zhǔn)。醫(yī)院的品牌文化建設(shè)是指以發(fā)展醫(yī)院的特色?？茷橹行?，以“以人為本、實(shí)行人性化管理”為理念，并以“醫(yī)院形象的塑造”為途徑，具有高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理機(jī)制等因素組成的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化既具有和其他醫(yī)院共同的本質(zhì)，即共性，同時(shí)又有其自身的個(gè)性特色。由于每一個(gè)醫(yī)院的歷史傳統(tǒng)、醫(yī)院的性質(zhì)和職能、醫(yī)院職工的素質(zhì)和醫(yī)院的外在形象都不盡相同，因此塑造醫(yī)院文化最根本的要從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，尊重醫(yī)院的歷史、職工的價(jià)值觀念、習(xí)慣風(fēng)格、行為準(zhǔn)則等，這都是醫(yī)院文化個(gè)性化的基礎(chǔ)，要總結(jié)、概括、提煉、繼承和發(fā)揚(yáng)本醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)，避免復(fù)制或照搬一套現(xiàn)成的文化模式。一個(gè)醫(yī)院如果沒(méi)有自己的醫(yī)療特色以及與其相適應(yīng)的文化氛圍，就難以吸引病人，醫(yī)院也就難以生存與發(fā)展。為此，醫(yī)院要突出個(gè)性就要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，打造品牌，如管理品牌、服務(wù)品牌，有效地激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，振奮醫(yī)院精神，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。同時(shí)，醫(yī)院品牌的確立是在人民大眾心目中逐步形成的，它是醫(yī)院有史以來(lái)沉積于院內(nèi)院外的物質(zhì)文明和精神文明的精華，所以打造醫(yī)院品牌決非一朝一夕之事，需要我們?cè)谧鹬睾屠^承歷史的同時(shí)，不斷充實(shí)、維護(hù)和創(chuàng)新醫(yī)院文化，也就是不斷培養(yǎng)和吸引技術(shù)性人才和管理性人才的過(guò)程。
    3.3 全面提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力   醫(yī)院文化是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力中無(wú)處不在的“軟因素”，它貫穿于醫(yī)療行為的始終。醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院在服務(wù)、質(zhì)量、人才、管理、經(jīng)營(yíng)理念等一系列過(guò)程中形成的,具有鮮明的個(gè)性特征。創(chuàng)新機(jī)制、外在形象是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，醫(yī)院在關(guān)注技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還要不斷提升服務(wù)理念，以人性化服務(wù)提升經(jīng)濟(jì)效益，著力培育相適應(yīng)的文化氛圍，真正做到“以病人為中心”，找準(zhǔn)自己的生長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)出自己的特色，讓文化成為保持競(jìng)爭(zhēng)力的保障力量，由此可見(jiàn)醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的構(gòu)成因素。