四象限法則——在正確的時間做正確的事
傳統(tǒng)的時間管理觀念以事件的緊急程度來劃分事件的優(yōu)先級,只要是“緊急”的事情,就要優(yōu)先處理,因此出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象一一管理者每天都忙于處理那些“急事”,卻絲毫感覺不到任何成就感。其實,“在正確的時間做正確的事”才是最有效的時間應(yīng)用方法。
美國管理學(xué)家科維提出了四象限法則,他將工作按照重要和緊急兩個維度進行劃分,分為“既緊急又重要”、“重要但不緊急”、“緊急但不重要”、“既不緊急也不重要”4個象限。它使行為者很容易分出輕重緩急,是一種極有效的時間規(guī)劃方法。
分清工作的緊急、重要度
很多員工像工蜂一樣忙碌,但是工作效能并未產(chǎn)生可觀的增長。四象限法則會讓員工在單位時間里產(chǎn)生更高的效能。成就高效的員工與平庸的員工的差別正是在于實踐時間管理的四象限工作法。
規(guī)劃任務(wù)清單之前,我們可以根據(jù)四象限法則,將所有任務(wù)分別放在4個象限中,這樣就能分清哪些事項應(yīng)優(yōu)先處理,哪些事項可以延后處理,繼而根據(jù)工作緊急、重要程度來確定任務(wù)開始與結(jié)束的時間。
分清工作的輕重緩急
科維提出的四象限法則將任務(wù)分為4個象限,即“既緊急又重要”(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)等)、“重要但不緊急”(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、向上級提出問題處理的建議等)、“緊急但不重要”(如不速之客、部門會議等)、“既不緊急也不重要”(如閑談、回復(fù)郵件等),。
下面是對4個象限的具體說明。
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第一象限:重要又緊急
這部分工作任務(wù)對員工的經(jīng)驗、判斷力是極大的考驗。該象限的本質(zhì)是缺乏有效的工作計劃由本來尚處于“重要但不緊急”第二象限的事情轉(zhuǎn)變而來的,也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的員工的常態(tài),就是“忙”。
第二象限:重要但不緊急
荒廢這一象限將使第一象限的范圍日益擴大,使員工承擔(dān)更大的壓力,并在危機中疲于應(yīng)付。反之,在這個象限多投人時間,則會縮小第一象限的范圍,有利于提高實踐能力。如果能做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施,很多急事將無從產(chǎn)生。
這個象限的工作任務(wù)不會對員工產(chǎn)生催促力量,所以必須發(fā)揮做事的主動性。因此,建議員工將80%的精力投人到隸屬于該象限的工作任務(wù)上,以使第一象限的“急”事逐漸變少,不再瞎“忙”。
第三象限:緊急但不重要
表面上看似第一象限,因為任務(wù)下達(dá)的迫切性會讓員工產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺。員工將大量的時間耗費在這一象限的任務(wù)中,誤認(rèn)為在完成“第一象限”的工作任務(wù),其實不過是在滿足他人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。
第四象限:不緊急也不重要
簡而言之,這一象限的任務(wù)不值得花費任何時間,任何操作都是對時間的浪費。但員工長時間地在一、三象限來回奔走,忙得焦頭爛額,極其希望到第四象限去休息一下,例如,閱讀令人上癮的無聊小說、在辦公室聊天等,這類休息不但無法達(dá)成休整的目的,反而造成了對精力的消耗。