1、掛圖內容：

服務承諾制度
為進一步改進工作作風，完善服務機制，提高辦案效率，實現司法便民，現向社會各界作如下承諾：
1、健全訴訟服務中心服務功能。放置桌椅和書寫工具、設置休息場所、供應熱水，完善專門開票、收費服務功能。
2、建立一小時立案和當日立案制度，對于只需要進行簡單形式的民商事案件及刑事自訴案件，盡可能一小時內立案。即使案件多，也要盡可能確保當日完成立案，實現當日立案率 100% 。
3、導訴員要認真接待來訪群眾，對來訪群眾的咨詢事務要逐一答復清楚，并答復群眾對訴訟指南，案件流程中的疑點問題，使來訪者要滿意而歸。
4、訴訟服務中心對來訪群眾或當事人轉交的材料，二日內必須轉交給辦案法官或相關人員。
5、信訪接待人員要嚴格執(zhí)行信訪程序，對信訪群眾的問題，盡可能當日答復；不能當日答復的要認真記錄，并約定答復時間。
6、完善訴訟風險提示制度和舉證責任告知制度。向當事人提示訴訟風險、告知當事人不同案件相關的舉證事項和責任等，引導當事人正確行使訴訟權利。
7、對 70 歲以上不識字的當事人，口頭起訴的，接待人員要做好筆錄，將口訴與書面起訴同等對待，及時立案，準確移送。
8 、要自覺接受人民群眾及社會各界的監(jiān)督。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

       俗話說得好：“無規(guī)矩不成方圓”，《左傳·襄公二十八年》里說：“且夫富，如布帛之有幅焉，為之制度，使無遷也。”制度對實現工作程序起著重要作用，它可以實現工作程序的規(guī)范化，崗位責任的法規(guī)化，管理方法的科學化，為人們的工作和日?；顒犹峁┛勺裱囊罁?。制度的掛圖懸掛在工作環(huán)境中，隨時都可以鞭策和激勵著工作人員要自覺遵守紀律、努力學習、勤奮工作。還可以讓前來辦事的老百姓感受到制度的威嚴，工作人員辦事準則是有據可依的。

3、掛圖延伸：

     制度的建設是民主法制社會發(fā)展的必然要求，制度是實現構建民主法治社會的根本保證。制度的建立的作用就是要切實保障廣大人民群眾在政治、經濟、文化、社會等方面的權利和利益，使民主法治社會具有牢固的長效基礎。制度的建設是增強黨的執(zhí)政能力的關鍵。依靠制度實施執(zhí)政行為是當代政黨執(zhí)政的普遍準則和規(guī)律，是新時期加強黨的制度建設的必然選擇。制度建設是保持和發(fā)展黨的先進性的重要保證。在黨的反腐倡廉建設中，要靠完善的制度來強壯黨的肌體，增強拒腐防變能力，同腐敗行為、不正之風等作堅決的斗爭，有效防止腐敗發(fā)生。科學的、成熟的制度，是保持和發(fā)展黨的先進性的根本。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

       適合懸掛在寫字樓、辦公室、會議室、接待室、走道、樓梯口、車間、企業(yè)文化墻、宣傳欄等地。

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