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5W1H考慮問題我分析問題的方法

圖片編號： 021-0071	圖片尺寸：500mm*700mm
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掛圖內(nèi)容：

5W1H考慮問題我分析問題的方法

為什么，為什么要這樣做？
理由何在？原因是什么？
是什么？目的是什么？
做什么工作？何處？在哪里做？從哪里
入手？
何時？什么時間完成？什么
時機最適合
誰？由誰承擔？誰來完成？
誰負責
怎樣做？怎么做？如何提高
效率？如何實施？方法怎樣

引入：

5W1H分析法

5W+ 1H”原則
引論：
1．“5W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業(yè)管理和日常工作生活和學習中；
2．“5W/1H”為我們提供了科學的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。
起源：
1．“5W”最早是由1932年美國政治學家拉斯維爾提出的一套傳播模式；
2．經(jīng)過人們的不斷運用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
內(nèi)容：
5W+1H：
5W是指：why（為什么）
What（是什么）
Where（在哪兒）
Who（誰）
When（什么時候）
1H是指：How（如何）
核心點：5W+1H就是對工作進行科學的分析，對某一工作在調(diào)查研究的基礎上，就其工作內(nèi)容（What）、責任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（Why），即"5W"、"1H"進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務任務的目標。
案例運用：
1．QC對策表
QC課題中幾乎100%使用了對策表，對策表是按“5W /1H”原則制定的。在對策表中分別對應的是：
What 對策
Why 目標
Who 負責人
Where 地點
When 時間
How 措施
對策表的表頭為
序號要因對策目標措施地點時間負責人

將What翻譯成對策，Why翻譯成目標，How翻譯成措施，是根據(jù)理相應情況下的意譯。在質(zhì)理管理中，針對每一種正?；虍惓Ｇ闆r，我們要運用“5W /1H”
這套工具來進行分析和運作。What，我們針對這種情況，需要作什么？采取什么對策？對策需要什么流程？ Why ，為什么這樣作？這樣作是最好的方法嗎？有沒有經(jīng)過實際操作？有沒有不好的結(jié)果或不足？我們這樣作的最終目標是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰當嗎？Who ，由誰來作？負責人是誰？When，什么時間來作？多少時間完成？完成期限是什么時間？ Where，完成的地點在哪里？是開放式地方還是封閉式地方？
2．制定計劃草案上
1）What：這是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要嗎？
2）Why：第二步就是——為什么制定？有什么意義？
這兩個步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個問題的詰問，那么就要放棄以后的步驟。
3）When：第三步就是——日期，什么時候指定，完成的時間是否適當？
4）Where：第四步——地點，在什么地方制定，在何范圍內(nèi)完成？有更合適的場所嗎？
5）Who：第五步——由誰負責制定？由誰負責執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？
通過這三個問題將實施的范圍和所需要的人力資源框定了下來。
6）How：最后是——采用什么方法制定？采用什么方法實施？有沒有更好的方法？
這個問題是問采用流程，流程能否優(yōu)化？
經(jīng)過全盤考慮這六個問題，計劃就不會僅僅停留在一張紙面上而永遠得不到執(zhí)行。